SYNQONY vereint 2R Software, S&F Software, WasteWatcher, InfoTech Software GmbH und Zedal GmbH um eine innovative Plattform für das Abfall- und Umweltmanagement zu schaffen. Wir glauben daran, dass die Verbindung fortschrittlicher Technologien mit nachhaltigem Denken die Grundlage für eine bessere Zukunft bildet.Verantwortung für ein eigenes Bestandskunden-Portfolio mit voller End-to-End-OwnershipZentraler Ansprechpartner für deine Accounts ab der Implementierungsphase bis zur langfristigen strategischen WeiterentwicklungSicherstellung von stabiler Nutzung, hoher Kundenzufriedenheit und nachhaltigem ErfolgSteuerung interner Teams (Support, Produkt, Implementation) bei Herausforderungen und AnforderungenBegleitung von Go-Lives und Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs in den RegelbetriebProaktive Identifikation und Management von Risiken zur Churn-PräventionStrategischer Ausbau bestehender Kundenbeziehungen über mehrere JahreIdentifikation und Umsetzung von Upsell- und Wachstumspotenzialen im BestandBeratung zur optimalen Nutzung unserer Plattform mit klarem Fokus auf ROI und MehrwertDurchführung regelmäßiger Business Reviews und strategischer Abstimmungen mit KundenStrukturierte Account-Planung, CRM-Pflege und ForecastingVerantwortung für Umsatzentwicklung und Expansion im BestandskundengeschäftAktive Mitgestaltung unserer Account- und Expansionsstrategie Erfahrung im B2B-SaaS, Account Management, Customer Success oder Consulting – um komplexe Kundenbeziehungen strategisch zu entwickeln und nachhaltigen Geschäftswert zu schaffen Erfahrung im Umgang mit Bestandskunden oder Upselling – um Retention zu sichern und Wachstumspotenziale strukturiert zu realisieren Starkes Verständnis für Softwareprodukte und Technologien (hohe KI-Affinität) – um Kunden fundiert zu beraten und Nutzung sowie Mehrwert kontinuierlich zu optimieren Fähigkeit, komplexe Geschäfts- und Prozessstrukturen schnell zu durchdringen – um pragmatische Lösungen zu entwickeln und als strategischer Sparringspartner zu agieren Ownership-Mindset und strukturierte Arbeitsweise – um Accounts end-to-end verantwortungsvoll zu steuern und verlässlich Ergebnisse zu liefern Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke – um komplexe Themen verständlich zu vermitteln und vertrauensvolle, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen Analytisches Verständnis und Blick für Zusammenhänge – um Kundenentwicklung strategisch und nachhaltig zu steuern Verhandlungssichere Deutschkenntnisse – um komplexe Themen klar, überzeugend und lösungsorientiert zu kommunizierenEine spannende Tätigkeit in einem zukunftssicheren Umfeld: Softwarelösungen für Umwelt & NachhaltigkeitModernste Technik und spannende DigitalisierungsprojekteHome-Office & flexible Arbeitszeiten für die perfekte Work-Life-BalanceFlache Hierarchien und kurze EntscheidungswegeIndividuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche WeiterentwicklungTeam-Events und ein offenes MiteinanderJBRP1_DE