Für einen unserer etablierten Kunden im Raum Bruchsal suchen wir in Direktvermittlung einen IT-Experten 3rd Level Support (m/w/d).
Wenn Sie Freude an anspruchsvollen IT-Herausforderungen haben und Ihr Know-how in einem innovativen Umfeld einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Benefits
1. Unbefristete Einstellung
2. Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
3. Vermögenswirksame Leistungen
4. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
5. Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice
…und vieles mehr
Ihre Aufgaben
6. Unterstützung bei der Identifikation komplexer technischer Probleme
7. Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
8. Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken
9. Pflege der Wissensdatenbank mit häufigen Problemen und Lösungen
10. Verantwortung für die Entwicklung und Implementierung von Qualitätsstandards im 3rd Level Support
11. Eigenständige Kommunikation mit Kunden zur Lösung von hochkomplexen Problemen
12. Teilnahme an Entwicklungsprojekten zur Verbesserung von Systemen und Anwendungen
Ihr Profil
13. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
14. Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
15. Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
16. Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
17. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Teamkommunikation sowie mit Kunden und Partnern teilweise in beiden Sprachen erfolgt
18. Begeisterung für IT und neue Technologien
19. Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit