Verstärken Sie unser Team im Bereich Automotive! Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die im In- und Outbound durch Kommunikationsstärke und Souveränität überzeugen und unsere Kundenbetreuung auf das nächste Level heben.
* Kompetente Beratung: Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden im In- und Outbound (Telefon, E-Mail und ggf. Chat) und sorgen für eine lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen sowie im Beschwerdemanagement
* Strukturierte Fallbearbeitung: Sie erfassen und bearbeiten schriftliche sowie telefonische Anliegen präzise nach den geltenden Arbeitsanweisungen
* Schnittstellenmanagement: Sie nehmen Vorgänge und Telefonate an, bearbeiten diese und leiten sie zielgerichtet an die zuständigen Fachabteilungen weiter
* Produktberatung: Sie beraten fachkundig zu Produkten und leiten die notwendigen Folgeprozesse ein, um eine reibungslose Abwicklung zu garantieren
* Datenpflege: Sie nutzen diverse Informations- und CRM-Datenbanken des Kundenkontaktmanagements zur Dokumentation und Recherche
* Basis: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bereich Automotive (z. B. als Automobilkaufmann/-frau m/w/d)
* Sprachkenntnisse: Ihr Deutsch ist sicher auf C1-Niveau in Wort und Schrift
* Kompetenzen: Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit aus. Erfahrung in der Telefonie ist erforderlich
* IT-Know-how: Der Umgang mit CRM-Datenbanken ist Ihnen idealerweise vertraut
* Flexibilität: Sie bringen die Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit mit (Einsatzzeiten zwischen 06:00 und 22:00 Uhr)
* Eine leistungsgerechte Bezahlung inklusive attraktiver Schicht- und Wochenendzuschläge
* Einen flächendeckenden Betriebsrat
* Rabatte bei namhaften Partnern in Form von Corporate Benefits
* Betriebliche Altersvorsorge