Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für einen unserer Kunden suchen wir an den Standorten Hamburg, Münster, Düsseldorf, Köln, Bonn, Frankfurt am Main, Rüsselsheim, Stuttgart, Endingen, München, Nürnberg, Hannover, Ludwigshafen und Leinfelden-Echterdingen mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d).
First Level Support / IT Helpdesk / IT Support
bundesweit an mehreren Standorten
JOBPROFIL - ID 5468S
- nach der Einarbeitung (je nach Projekt und Standort) auch bis zu 50% per Remote bzw. aus dem HomeOffice möglich -
AUFGABEN
* Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail (je nach Projekt, Einarbeitung und IT-Skill auch per Remote möglich)
* Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld)
* Ggf. Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte zuständige Fachabteilungen
* Dokumentation der Arbeits- bzw. Lösungsschritte in einem Ticketsystem
* Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts
KENNTNISSE
* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld z.B. als IT-Techniker (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Berufserfahrung im IT-Support bzw. im User Helpdesk, Service Desk oder einem IT Support Center etc.
* Gute Kenntnisse in Windows 7, MS Office 2010, im Umgang mit Ticketsystemen sowie idealerweise Kenntnisse in Windows 10 und Office 365
* Gute Kenntnisse in mobilen Endgeräten sowie Grundkenntnisse in VoIP und Active Directory
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
* Bereitschaft zur Schichtarbeit wünschenswert (je nach Projekt unterschiedlich)
LEISTUNGEN
* Tarifgebundener Vertrag (GVP)
* Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
* Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
* Vergütung nach Equal-Pay-Modell
* Mitarbeiterempfehlungsprogramm
* Langfristige Kundeneinsätze
* Hohe Übernahmequote beim Kunden
Jetzt bewerben Ansprechpartner/in:
Jutta Linti
HR
+49 89 2190952-99
jutta.linti@wu
* * * * *
Kontakt / Impressum | Datenschutz