Stellendetails Stellenbezeichnung: Outbound Teamleiter (m/w/d) für einen führenden Telekommunikationsdienstleister Angebotsart: Arbeit Arbeitgeber: KiKxxl GmbH Beginn: 01.04.2026 Anstellungsart: Vollzeit Befristung: befristet für 24 Monate Berufsbezeichnung: Fachkraft - Qualitätssicherung/-management; Teamleiter/in – Callcenter Arbeitsort: Contact Center-Standorte Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen; Änderungsdatum: Gestern Stellenbeschreibung Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden*innen setzen sich unsere rund 3.333 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten ein. Wir unterstützen Unternehmen wie vodafone, Freenet AG, EWE oder Vorwerk, pflegen aber auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnung "Bester Arbeitgeber 2025" sorgt für gute und langfristige Verbindungen. Deine Aufgaben Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen mit einer Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern*innen Kampagnensteuerung (Betreuung von bis zu 2 Projekten) Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs Konzeption und Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche) Erstellen von Gesprächsleitfäden Allgemeine organisatorische Aufgaben Dein Profil Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential) Erste Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen Hohe Kunden- und Serviceorientierung Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen Erfahrungen mit Dialer-Anwendungen sind wünschenswert Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe Viel Gestaltungsspielraum in einem modern geführten Unternehmen Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen Attraktive betriebliche Sozialleistungen Essenszuschuss Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit Incentive Programme und Team Events Entwicklungsmöglichkeiten Corporate Benefits – Rabatte in Onlineshops Betriebliche Altersvorsorge und EAP – Employee Assistance Programm EEO Statement KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation. Hauptsitz Mindener Str. 127, 49084 Osnabrück #J-18808-Ljbffr