Deine Aufgaben bei uns:
* Kundenanfragen beantworten und lösungsorientiert unterstützen
Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, beantwortest ihre Anfragen und lieferst hilfreiche Informationen. Dabei arbeitest du eng mit unserer internen Entwicklungsabteilung zusammen.
* Anwenderprobleme lösen
Du identifizierst und behebst eigenständig Probleme, die während der Nutzung unserer Software auftreten können.
* Neukunden anbinden und passende Schulungen gestalten
Du sorgst bei der Anbindung neuer Kunden für einen reibungslosen Einstieg in unsere Systeme. Dazu gehören auch Schulungen, in denen du die Funktionen und Möglichkeiten unserer Software verständlich erklärst.
* Spezifikationen für die Weiterentwicklung erstellen
Du erstellst Spezifikationen für die Entwicklung, um unsere Anwendung basierend auf Kundenfeedback und identifizierten Bedarfen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
* Dokumentationen & Bugtickets erstellen
Du erstellst Dokumentationen, die sowohl die Nutzung unserer Software als auch die Behebung von Fehlern detailliert beschreiben.
* Softwaretests durchführen
Du testest unsere Anwendungen auf Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit.
Deine Qualifikationen:
* Lösungsorientiert und Softwareaffin
* Ausgeprägte Nutzerorientierung
* Kommunikationsstärke
* Verhandlungssichere Deutsch- und solide Englischkenntnisse
* Erfahrung im IT-Kundenservice
Wir bieten:
* Flexibilität & Work-Life-Balance
Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitmodellen und der Möglichkeit zum Homeoffice
* Attraktive Urlaubsregelung
Genieße 30 Tage Urlaub, zusätzlich hast du Weihnachten und Silvester frei
* Mobilität & Vorsorge
Wir unterstützen dich mit JobRad, einem vergünstigten Deutschlandticket und betrieblicher Altersvorsorge
* Entwicklung & Weiterbildung
Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Flache Hierarchien
Profitiere von kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur in einem familienfreundlichen Umfeld