Payment-Solutions neu gedacht!
Unter diesem Motto entwickelt unser Partner, als führendes Unternehmen im DACH-Raum, innovative und individuelle POS-Software-Lösungen - von Self-Check-Kassen, über Click & Collect Systeme, bis hin zu spannenden inhouse Projekten.
Derzeit wird ein Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) für die interne IT-Infrastruktur am Standort Stuttgart gesucht.
Aufgaben
* Verantwortung für das Defect-Management im Rahmen der IT-Projekte
* Support bei internen Systemanfragen
* Beratung der Anwender:innen bei technischen Fragen
* Überwachung der IT-Systeme, um Störungen frühzeitig zu erkennen
* Analyse technischer Probleme im Bereich Software, Hardware und Netzwerke
* Pflege der Wissensdatenbank, Handbücher und FAQ-Dokumente
* Administration neuer und bestehender Hardware
Qualifikation
* abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation
* erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk
* gute Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office, Netzwerktechnologien und idealerweise im Umgang mit ITSM-Tools
* ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
* eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
* sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
* 4 Standorte in Deutschland (Düsseldorf, Berlin, Stuttgart und Leipzig) sowie einem Workation Office in Lissabon
* 30 Urlaubstage
* flexible Arbeitszeitgestaltung
* Open-Door-Policy und Duz-Kultur im gesamten Unternehmen
* 2x pro Monat Unternehmensfreitag (Get-Togehter mit den Teams und dem Management + Raum für Fortbildung, Präsentationen und eigenen Projekten)
* jährliche Sommerkonferenz (Event für die gesamte Familie)