Als Familienunternehmen mit Sitz im Oberbergischen Kreis zählen wir zu den weltweit größten Herstellern und Technologieführern im Bereich starrer Kunststoffverpackungen – und sind seit mehr als 30 Jahren Pionier für nachhaltige Verpackungen. Unsere Kultur: Interkulturell. Weltoffen. Bodenständig. 14 Werke. 11 Länder. Mitarbeiter aus mehr als 43 Nationen. Vielfalt und interkultureller Austausch prägen unsere Zusammenarbeit Tag für Tag. Eine echte Bereicherung. Offenheit, Wertschätzung und kollegiales Miteinander auf Augenhöhe – das zeichnet unseren Team-Spirit aus. Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation interner Reklamationen Analyse von Fehlerursachen und Ableitung nachhaltiger Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen Moderation von Problemlösungsprozessen (z.B. (D-Reports, 5-Why, Ishikawa) Kommunikation mit der Produktion, Instandhaltung und weiteren Fachbereichen zur Reklamationsklärung Präsenz im Produktionsbereich zur praxisnahen Klärung von Qualitätsproblemen gemeinsam mit den beteiligten Fachbereichen Pflege und Weiterentwicklung des Reklamationsmanagementsystems Erstellung von Kennzahlen und Berichten zur Reklamationsentwicklung Unterstützung bei externen Reklamationen Mitwirkung bei internen Audits und Hygienerundgängen Durchführung von Schulungen zur Qualitätssicherung und Reklamationsprävention Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder in der Qualitätssicherung Ausgeprägtes technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen Erfahrung mit Qualitätstools (z.B. 8D, FMEA, 5-Why) und Reklamationssystemen Kenntnisse in relevanten Normen (z.B. ISO 9001, idealerweise ISO 14001) Motivation, aktiv zur Verbesserung von Prozessen beizutragen Sicherer Umgang mit MS Office Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise Gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil SICHERHEIT: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem international agierenden und erfolgreichen Unternehmen mit ernst gemeinten Nachhaltigkeitszielen, faires Vergütungspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld, sowie Erfolgsbeteiligung WEITERKOMMEN: vielseitige, verantwortungsvolle Tätigkeit an Hightech Produktionsanlagen in einem motivierten, kollegialen Team mit der Möglichkeit, eigene Ideen und Lösungsvorschläge einzubringen GESUNDHEIT: betriebliche Gesundheitsförderung, Fahrradleasing für Sie und eine weitere Person, Fitness-Kooperationspartner, Kantine mit täglich frischen Mahlzeiten CORPORATE BENEFITS: attraktive Vergünstigungen namhafter Marken aus den Bereichen Technik, Mode, Reisen uvm.