Deine Aufgaben
* Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und betreust unsere Service-Hotline kompetent und serviceorientiert. In diesem Rahmen sorgst du dafür, dass Anliegen schnell und professionell geklärt werden.
* Jegliche Schäden werden von dir telefonisch und schriftlich aufgenommen und sorgst für eine vollständige und strukturierte Erfassung aller relevanten Informationen.
* Die Steuerung von Werkstattaufträgen übernimmst du eigenverantwortlich, organisierst Abschlepp- und Bergungsmaßnahmen verunfallter Fahrzeuge und koordinierst die Anmietung von Ersatzfahrzeugen.
* Die Kontrolle und Erfassung von Rechnungen liegt in deiner Verantwortung und erfolgt stets präzise und nachvollziehbar - mit Blick auf Plausibilität, Wirtschaftlichkeit und Vollständigkeit.
* Schadensabrechnungen mit Versicherern, Kunden und Rechtsanwälten führst du professionell durch und behältst dabei Termine und offene Vorgänge zuverlässig im Blick.
Dein Profil
* Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Dialogmarketing, als Kaufmann bzw. Kauffrau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation – Dabei hast du bereits Erfahrung im Kundenkontakt sammeln können. Vorerfahrung in der Automobilbranche sind von Vorteil, aber kein Muss.
* Du interessierst dich für Autos und bringst ein gutes Verständnis für fahrzeugbezogene Zusammenhänge mit.
* Du überzeugst durch hohe kommunikative und soziale Kompetenz sowie ein professionelles und sicheres Auftreten – intern wie extern.
* Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise zeichnen dich ebenso aus wie Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit.
* Kundenorientierung, Engagement und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich.
Warum wir?
* Freue dich auf ein motiviertes und freundliches Team, in dem wir uns alle auf Augenhöhe begegnen.
* Mithilfe unseres individuellen Onboardings findest du dich schnell in unseren Prozessen zurecht und fühlst dich von Beginn an gut abgeholt.
* Wir bieten dir eine attraktive Vergütung mit 12 Monatsgehältern sowie einer zusätzlichen erfolgsabhängigen Prämie.
* Mit einer vergünstigten Mitgliedschaft beim eGym Wellpass unterstützen wir deine Gesundheit und dein Wohlbefinden.
* Über das JobRad-Leasing kannst du dir dein Wunschfahrrad oder E-Bike sichern – nachhaltig und kostengünstig.
* Wenn du gern flexibel arbeitest, kannst du dank unserer Homeoffice-Option problemlos auch mal von zu Hause aus tätig werden.
* Du profitierst von kurzen Entscheidungswegen, viel Flexibilität im Arbeitsalltag und kleinen Extras wie Obst, Wasser, Süßigkeiten sowie Kaffeevarianten aller Art.
Kontakt
Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unsere Karriereseite oder per Mail an deinen Ansprechpartner Felix Wiermann (personal@mobility-concept.de).
Bei Fragen kannst du Felix gern unter der Nummer 0221/ 29 28 31 148 erreichen.
Über uns
Mobility Concept gehört zu den größten herstellerunabhängigen Flottendienstleistern in Deutschland. Zu unseren Kernkompetenzen gehört die Finanzierung von gewerblichen Flotten in Kombination mit Servicedienstleistungen rund um Fahrzeug & Fuhrpark.
Auf Grund stetigen Wachstums suchen wir kontinuierlich fachlich geeignete und engagierte Persönlichkeiten (m/w/d) für unterschiedliche Positionen.