Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Hamburg und wollen uns dabei unterstützen, einzigartige Erlebnisse zu kreieren? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Team!
Anstellungsart: Vollzeit
* Gewährleistung einer hoch professionellen, personalisierten Gästebetreuung
* Verantwortlichkeit für ein einzigartiges An- & Abreiseerlebnis, sowie die damit verbundenen Tätigkeiten
* Begleiten bzw. Rooming unserer Gäste auf Ihre gebuchten Zimmer und Suiten
* Unterstützung bei der Sicherung von Qualitätsstandards nach LHW Standards
* Aktive Empfehlung und aktiver Verkauf unserer gesamten Angebote
* Behandeln von Anfragen und Wünschen unserer Gäste
* Verwaltung und Pflege der Gästekartei
* Mitverantwortlichkeit für das Beschwerdemanagement
* Eigenständige Kassenführung und Abrechnung nach Schichtende
* Mitwirkung bei der Bearbeitung von Rechnungen (Debitoren, Monatskonten, Gruppenkonten)
* Einhaltung der Credit Policy
* Mitverantwortlichkeit für Auszubildende in der Abteilung
* Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotelerie
* Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
* Hohe Gäste- und Serviceorientierung sowie Begeisterung für einen individuellen Service
* Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Flexibilität und Teamfähigkeit
* Leidenschaft für die Hotellerie und den Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturkreisen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprache von Vorteil)
* Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Elektronische Arbeitszeiterfassung
* Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
* Jahressonderzahlung
* Pluxee Benefits Pass: ab dem 4. Beschäftigungsmonat bis zu 40 € pro Monat je nach Betriebszugehörigkeit
* Eine kostenlose Übernachtung innerhalb der Probezeit mit Begleitperson inklusive Abendessen im Parkview und Frühstück (Experience Stay)
* Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat mit 20 € freiwilligem AG Zuschuss)
* Zuschuss zum Deutschlandticket (ab Eintritt, Eigenanteil 29 €)
* Regelmäßige Mitarbeiterevents
* Rabatte in unseren F&B Outlets (50 % Parkview Restaurant und Fontenay Bar, 25 % Lakeside Restaurant)
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
* „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“- Prämie (insgesamt 1000 €: 500 € bei Eintritt, 500 € nach Bestehen der Probezeit)
* Staff Rate für das The Fontenay inkl. Frühstück
* Family & Friends Raten für das The Fontenay Hamburg inkl. Frühstück
* Vergünstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World
* Corporate Benefits
* Fünf bezahlte Kind-Krank Tage pro Jahr und Kind
* Möglichkeit der Reduzierung von Arbeitszeit (Teilzeit) - auch in Führungspositionen
* Luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel mit viel Gestaltungsspielraum in zentraler Lage direkt an der Alster
* Flexible Trainingsangebote zur persönlichen Weiterentwicklung
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