* Sicherer Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten
* Teamspirit und abwechslungsreiche Aufgaben warten auf dich
FIRMENPROFIL:
Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches, international agierendes Unternehmen aus dem Dienstleistungsumfeld. Das Unternehmen zeichnet sich durch ein dynamisches Arbeitsumfeld, moderne Prozesse und einen starken Fokus auf Servicequalität aus.
AUFGABENGEBIET:
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und ggf. Chat
* Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
* Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen
* Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung technischer oder vertraglicher Anliegen
* Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse
ANFORDERUNGSPROFIL:
o Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
o Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss - auch Quereinsteiger willkommen
o Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
o Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
o Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
VERGÜTUNGSPAKET:
+ Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen
+ Attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen wie Fahrtkostenzuschuss oder Mitarbeiterrabatten
+ Umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen
+ Moderne Büroräume in zentraler Lage in Frankfurt am Main
+ Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur