Aufgaben
Sie sind Teil unseres kompetenten, freundlichen Kundenservice-Teams. Um sicherzustellen, dass Menschen mit Hörsystemen an der Welt des Hörens teilhaben können, stehen Sie unserer Kundschaft mit Rat und Tat zur Seite. Dazu sind Sie im direkten Kontakt mit Hörsystem-Nutzer*innen, Kliniken und MED-EL Partner*innen.
Mit Ihrer Tätigkeit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Lebensqualität der Menschen mit unseren Hörsystemen.
* Erste Kontaktstelle für MED-EL Hörsystem-Nutzer*innen, Kliniken, MED-EL Partner*innen
* Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kunden-Anfragen und
-Bestellungen per Telefon und E-Mail
* Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um hohe Servicequalität zu gewährleisten
* Fachkundige Beratung und Unterstützung rund um unsere Hörsysteme
Profil
* Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail, Quereinsteiger sind willkommen
* Freude am Kommunizieren, geduldiger und einfühlsamer Umgang mit Kundschaft, überdurchschnittlich ausgeprägte Serviceorientierung
* Flexibles Teammitglied mit strukturierter, selbstständiger und verantwortungsvoller Arbeitsweise
* Qualitätsorientiert, auch in Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen
* Versierter Umgang mit MS-Office, idealerweise Erfahrung mit CRM-/ERP-Systemen
Warum wir?
* Sichere und unbefristete Anstellung in einem familiengeführten, internationalen Medizintechnik-Unternehmen
* Faires Gehaltspaket mit 13. Monatsgehalt, erfolgsabhängige Prämie plus Option auf regionale Gutscheinkarte (Sachbezug)
* Attraktive Mitarbeiter-Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Kinderbetreuungskostenzuschuss
* Jobrad-Leasing plus Arbeitgeber-Zuschuss
* Regelmäßige Teamveranstaltungen
* Bis zu 5 Tage bezahlte Abwesenheit für privates Ehrenamt pro Jahr
* 30 Tage Urlaub und flexibles Arbeiten in Gleitzeit
* Familiäres Arbeitsumfeld mit gutem Betriebsklima und gegenseitiger Unterstützung
* Möglichkeit des mobilen Arbeitens in Kombination mit regelmäßiger Präsenz am Firmensitz
Werden auch Sie ein wertvoller Teil der weltweiten MED-EL Familie und eines einzigartigen Konzerns. Gemeinsam arbeiten wir an der ebenso großen wie sinnerfüllenden Aufgabe Hörverlust zu überwinden und sowohl jungen als auch älteren Menschen weltweit das Hören (wieder) zu ermöglichen.
Über uns
MED-EL ist ein führender Hersteller von innovativen medizinischen Geräten zur Behandlung verschiedener Arten von Hörverlust. Unser breites Produktportfolio bietet Kindern und Erwachsenen in mehr als 140 Ländern eine an ihre spezifischen Bedürfnisse optimal angepasste Hörimplantatlösung. Als international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Innsbruck beschäftigt MED-EL mehr als 2.800 Mitarbeitende weltweit.