Die 1981 im Herzen Bayerns gegründete Mühlbauer Group ist zu einem führenden Weltunternehmen in den Bereichen Parts & Systems, Halbleiterprodukte, Dokumentenlösungen & Ausstattung für Sicherheitssysteme und innovative Technologien für Elektromobilität herangewachsen. Mit über 4.000 Mitarbeitern, Technologiezentren in Deutschland, Malaysia, der Slowakei, Bosnien & Herzegowina, den USA und Serbien, sowie 35 Vertriebs- und Servicestandorten weltweit verfügt Mühlbauer über ein starkes Kompetenznetzwerk rund um den Globus. Als Familienunternehmen legen wir großen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter sich auch im Unternehmen zuhause fühlen. Am Hauptstandort in Roding (Bayern) profitieren Sie von einer hohen Lebensqualität, erschwinglichem Wohnraum und kurzen Wegen. Zudem bietet die Mühlbauer Akademie hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende internationale Einsatzchancen.
Ihre Aufgaben:
* Führung, Entwicklung und Organisation des Service-Teams (Field Service, Technik, Support)
* Einsatzplanung und Steuerung von Ressourcen im nationalen und internationalen Umfeld
* Sicherstellung reibungsloser Serviceprozesse (Installation, Wartung, Reparatur) und der technischen Qualität aller Serviceleistungen
* Überwachung und Einhaltung von Service-Level-Agreements
* Eskalationsmanagement bei kritischen Kundenfällen
* Betreuung von Schlüsselkunden und Ausbau langfristiger Geschäftsbeziehungen
* Unterstützung des Vertriebs bei Serviceverträgen und After-Sales-Themen
* Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung von Serviceprozessen
* Einführung und Weiterentwicklung von KPI-Systemen zur Steuerung
* Unterstützung bei komplexen Fehleranalysen und Troubleshooting
* Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktion
* Verantwortung für Budgetplanung und Kostenkontrolle
Ihr Profil:
* Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Mechatronik, Maschinenbau oder vergleichbar
* Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Serviceumfeld, idealerweise Halbleiterindustrie
* Fundiertes Verständnis von Halbleiterprozessen
* Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen
* Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationskompetenz
* Hohe Kundenorientierung und Entscheidungsstärke
* Internationale Reisebereitschaft
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten:
* Attraktive finanzielle Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld und Gesundheitsbonus
* Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Einkommensabsicherung
* Individuelle Förderung durch die Mühlbauer-Akademie mit internen und externen Schulungsmaßnahmen
* Mitarbeiterevents (z.B. Weihnachtsfeier, Volksfestbesuch und Grillfest)
* Internationales Arbeitsumfeld - Möglichkeiten für temporäre Auslandseinsätze
* Am Standort Roding erwartet Sie zudem: Angemessene kostengünstige Verpflegung in der firmeninternen Kantine, firmeneigenes, für Mitarbeiter kostenloses Fitnessstudio
* Viele weitere Vorteile finden Sie auf unserer Homepage
Haben wir Ihr Interesse Geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Sollten Sie noch Fragen zur Position haben oder derzeit in einem Arbeitsverhältnis stehen und vor Ihrer Bewerbung erst einmal in einem persönlichen Gespräch klären wollen, ob wir die passenden Rahmenbedingungen für Sie bieten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir garantieren selbstverständlich absolute Diskretion.
Kontaktieren Sie uns einfach, und wir vereinbaren einen Telefontermin, um alle Details individuell abzustimmen.
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Tugce Zabun beantwortet gerne Ihre Rückfragen unter +49 9461/ 952-2395