Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden in Pfaffenhofen und Weilheim Ihre Aufgaben: In dieser Position übernehmen Sie die ganzheitliche Beratung und Betreuung unserer Privatkunden vor Ort in unseren Kundencentern in Weilheim oder Pfaffenhofen. Betreuung und Beratung: * Bearbeitung und Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen über sämtliche Kommunikationskanäle * Sicherstellung einer fallabschließenden Bearbeitung aller Kundenanliegen * Beratung zu Produkten, Tarifen und Verträgen * Aktiver Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Brief * Persönliche Kundenberatung vor Ort im Kundencenter Fallbearbeitung: * Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten * Bearbeitung von Kundenwechseln, Vertragsänderungen und Umzügen * Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- sowie Bestandskunden * Prüfung und Korrektur von Zählerständen als auch Abrechnungen und Durchführung von Korrekturen Kundengewinnung: * Unterstützung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Mitarbeit in Projekten Ihr Profil: * Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb der Energiewirtschaft * Sie kommunizieren kundenorientiert über alle Kommunikationswege hinweg schriftlich und mündlich sicher in deutscher Sprache * Ein sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket ist für Sie selbstverständlich, Kenntnisse in SAP sind von Vorteil * Ihr Einfühlungsvermögen sowie Ihre Konfliktfähigkeit konnten Sie bereits unter Beweis stellen * Ihre sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise sowie Ihre Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab Wir bieten: * Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleister * Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben * Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung * Moderne IT-Infrastruktur * Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn- / S-Bahn-Station Giesing) sowie Firmenparkplätze Interesse geweckt? Ihre Ansprechpartnerin: Sara-Louisa Teyerl Über uns: Energie Südbayern (ESB) bildet gemeinsam mit den Tochterunternehmen Energienetze Bayern und der ESB Wärme die ESB-Unternehmensgruppe. Mit rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Auszubildenden und Trainees stehen wir für leistungsfähigen Service, flexible Energieprodukte und fundiertes Marktwissen rund um Gas, Ökostrom und Wärme. Als führender regionaler Energiedienstleister haben wir hohe Ansprüche an uns selbst und treiben die Energiewende mit innovativen Projekten aktiv voran. Energie Südbayern GmbH Ungsteiner Straße 31 81539 München Telefon: +49 89 68003-484 Unsere Benefits sind u. a.: * Betriebliche Altersvorsorge * 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12. * EGYM Wellpass * JobRad * Deutschlandticket * EAP-Mitarbeiterunterstützungsprogramm * Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)