LAUFEN ist die Premium Brand unter dem Markendach der spanischen Roca Gruppe, einem der weltweit führenden Hersteller von Sanitärprodukten für das Badezimmer. Vom Zentrallager in Staudt bei Montabaur versorgen wir unsere Kunden in ganz Deutschland mit unseren hochwertigen Produkten. Zur Verwirklichung unserer Ziele suchen wir in Vollzeitbeschäftigung eine
Stellvertretende Leitung Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Customer Service Center
Fachliche Leitung aller dem Customer Service zugehörigen Abteilungen und Teams
Steuerung und Optimierung von Kunden-Hotline, technischem Kundendienst, After Sales, Reklamationsmanagement und Auftragssachbearbeitung für das Inlandsgeschäft und die Warenversorgung der Auslandsgesellschaften weltweit
Initiieren und aktives Mitgestalten der digitalen Transformation aller Servicebereiche inklusive des Schnittstellenmanagements zu Marketing, Product Management und Vertrieb
Weiterentwicklung und Monitoring unserer internen Vertriebsprozesse
Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Customer Service
Du hast ein betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Innendienst mit nachweisbaren Erfolgen und Teamleitung, idealerweise in der SHK-Branche, zeichnet Dich aus
Du beherrschst die deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift
Dein Umgang mit MS Office und ERP-Systemen ist sicher (SAP-Kenntnisse von Vorteil)
Konzernrückhalt, Perspektiven für die persönliche Karriereentwicklung sowie eine attraktive leistungsbezogene Vergütung.