Im Kundenservice von Vonovia sorgen Sie gemeinsam mit einem dynamischen Team für zufriedene Kund:innen. An unseren Standorten in Berlin, Dresden und Essen bearbeiten rund 1.200 Mitarbeiter:innen die Anliegen unserer Mieter:innen und Interessent:innen – in einem kollegialen Umfeld mit attraktiven Arbeitsbedingungen.
Wir suchen für den Kundenservice der Vonovia in Dresden
Sachbearbeiter zentrale Bewirtschaftung - Kundenbetreuung Versorger / Dritte (m/w/d)
Ihre Vorteile bei uns im Konzern
* Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
* Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
* Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
* Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
* Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
* Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen
Ihre Aufgaben
* Sie sind erste Kontaktperson für externe Ansprechpartner:innen und übernehmen die kund:innenorientierte Bearbeitung von Fragestellungen. Dazu gehören insbesondere Recherchen zu individuellen Kund:innenanliegen sowie die Beantwortung der Auskunftsersuchen von Versorger:innen, Behörden und Dritten
* Auf Sie kommt es an: Sie stellen die 360° Bearbeitung von Kund:innenanliegen und die Pflege der Kund:innen- und Zählerstammdaten sicher
* Dabei arbeiten Sie eng mit den Kolleg:innen des lokalen Kundenservices, des Bereichs Energie-/ Messdienstleistung, mit Versorger:innen / Netzbetreiber:innen sowie Behörden und Dritten zusammen
* Sie kümmern sich um eingehende Rückrufwünsche, die uns über unsere Vonovia MieterApp erreichen und führen aktive Serviceanrufe durch
* Ihr Aufgabengebiet wird durch die fallabschließende Bearbeitung, Bewertung und Dokumentation von Geschäftsvorfällen abgerundet
Ihr Profil
* Sie verfügen bereits über erste Erfahrungen im Kundenservice und bringen ein grundsätzliches Verständnis für kaufmännische Prozesse mit
* Darüber hinaus konnten Sie idealerweise Vorerfahrungen in der Immobilienwirtschaft oder in einem vergleichbaren Bereich sammeln
* Sie überzeugen uns durch: hohes Maß an Empathie, Motivation, Lernbereitschaft, Service- und Kund:innenorientierung sowie eine erfolgsorientierte und flexible Arbeitsweise
* Sie sind kommunikationsstark (gerne auch in einer Fremdsprache); sowohl im direkten Kontakt am Telefon als auch schriftlich und haben Freude daran, auch komplexe Anliegen zu lösen
* Gute MS-Office Kenntnisse sowie SAP (FI/RE) Kenntnisse sind wünschenswert
Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen?
Dann einfach auf den Button „Bewerben“ klicken und das angezeigte Online-Bewerbungsformular nutzen.
Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Unsere zuständige/r Recruiter:in Rabea Dahl 0162 2443629 steht für Fragen gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf die Bewerbung!
Das Recruiting-Team