Wir suchen Verstärkung im Kundenservice
Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, bist serviceorientiert und möchtest deine Erfahrung im E-Commerce einbringen oder erweitern? Dann bist du bei uns genau richtig
Deine Aufgaben
* Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
* Beratung und Betreuung der Kunden zu Produkten, Bestellungen und Lieferstatus
* Unterstützung bei Retouren und Reklamationen (After-Sales-Support)
* Bearbeitung von Backorders und Finden von Alternativen für eine schnelle Bestellabwicklung
* Nachforschung zu Sendungsverfolgungen mit Transportdienstleistern (DHL, UPS etc.)
* Administrative Aufgaben wie Weitergabe von fehlerhaften Shopdaten oder Lagerbeständen an interne Teams
Dein Profil
* Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Umfeld
* Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
* Schnelle Auffassungsgabe, belastbar und zuverlässig
* Kommunikationsstark in Wort und Schrift (Deutsch zwingend erforderlich, weitere Sprachen von Vorteil)
* Teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Unser Angebot
* Abwechslungsreiche Aufgaben im internationalen Onlinehandel
* Moderne Arbeitsumgebung und ein dynamisches Team
* Möglichkeiten zur Weiterentwicklung im E-Commerce-Bereich
* Vollzeitstelle mit Zukunftsaussichten
* Flexible Arbeitszeiten
* Junges und internationales Team
* Vergünstigte Mitgliedschaft in einem modernen und exklusiven Fitnessstudio