Unterstütze E-Commerce-Kunden bei JTL-Wawi, JTL-WMS und smarten Prozessen Du kennst JTL-Wawi, denkst gerne in Prozessen und möchtest Händlern im Alltag wirklich weiterhelfen? Bei knowmates unterstützt du unsere E-Commerce-Kunden bei JTL-Wawi, JTL-WMS, Schnittstellen, Workflows und technischen Fragen rund um ihre Warenwirtschaft. Wenn du Erfahrung mit JTL mitbringst, gerne eigenständig arbeitest und Lust auf ein kleines, engagiertes Team hast, freuen wir uns auf dich. Aufgaben Du unterstützt unsere Kunden im technischen Support rund um JTL-Wawi und JTL-WMS Du analysierst Fehler, prüfst Workflows und findest pragmatische Lösungen für den laufenden Betrieb Du begleitest Installationen, Updates und Konfigurationen von JTL-Produkten wie Wawi, WMS, POS oder FFN Du unterstützt bei der Anbindung externer Systeme, zum Beispiel Shops, Marktplätze, Versand-, Fibu- oder Schnittstellenlösungen Du testest Schnittstellen, Connectoren und Prozesse und hilfst beim Troubleshooting Du arbeitest mit Ameise-Importen, Lagerprozessen, Workflows und grundlegenden SQL-Abfragen Du dokumentierst Lösungen und erstellst verständliche How-tos, Schulungs- und Self-Service-Materialien Du bringst deine Erfahrung ein, um unsere Support-Prozesse gemeinsam mit Projekt- und Entwicklungsteam weiterzuentwickeln Qualifikation Du hast bereits praktische Erfahrung mit JTL-Wawi, idealerweise auch mit JTL-WMS Du verstehst E-Commerce-Prozesse und kannst dich gut in die Abläufe von Händler:innen hineindenken Du hast Erfahrung im technischen Support, in der Anwendungsbetreuung, im ERP-Umfeld oder in einer vergleichbaren Rolle Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und kommunizierst verständlich mit Kund:innen Du hast technisches Grundverständnis für Windows-Umgebungen, Datenbanken, Schnittstellen und Systemkonfigurationen Du kannst Fehler nachvollziehen, sauber dokumentieren und Prioritäten im Support-Alltag setzen Du sprichst und schreibst sicher Deutsch Das ist ein Plus Nicht alles davon musst du mitbringen. Umso besser, wenn du dich in einigen dieser Themen schon auskennst: Erfahrung mit JTL-Workflows, JTL-Ameise, Backup/Recovery oder MS-SQL Kenntnisse in JTL-POS, JTL-FFN oder komplexeren Lagerprozessen Erfahrung mit Shop-, Marktplatz-, Fibu- oder Versand-Anbindungen Grundverständnis von REST-APIs, Connectoren oder SQL-Skripten Basiskenntnisse in PowerShell oder einer anderen Scriptsprache Erfahrung mit DOTLiquid oder List&Label Benefits Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und Homeoffice nach Bedarf, ohne feste Office-Tage Technik, die zu dir passt: modernes Setup und freie Hardwareauswahl Weiterentwicklung: Jahresbudget für Kurse, Konferenzen und JTL-Zertifizierungen Mehr freie Zeit: dein Geburtstag sowie der 24.12. und 31.12. bezahlt frei Mobilität oder Sachbezug: 50 € Sachbezug oder Deutschlandticket — du entscheidest Abwechslungsreiche Kunden: Projekte vom lokalen Start-up bis zur etablierten Brand Kurze Wege: flache Strukturen, offenes Feedback und direkter Austausch im Team Team-Spirit: regelmäßige Team-Events, Mate und Obst inklusive Dein CV reicht — ein Anschreiben brauchen wir nicht.