Wer wir sind:
Zukunftsorientierte Ausbildungs- und Studiengänge? Check Digitale Arbeitswelt? Check Starke Teams und dynamische Entwicklungschancen? Check Wir, die Witt-Gruppe, sind mit unseren 3100 Mitarbeiter*innen ein erfolgreicher internationaler Omnichannel-Händler im Bereich Fashion und Teil der weltweit agierenden Otto Group. Mit 8 Marken, 20 Online-Shops und über 110 Filialen bewegen wir uns in einem attraktiven Wachstumsmarkt und gestalten die Shopping-Welt unserer Zielgruppe 50+.
In unseren Ausbildungsberufen und Dualen Studiengängen lernst du eine fördernde und fordernde Arbeitswelt kennen, in der wir auf kurze Kommunikationswege, eine unternehmensweite Du-Kultur und flache Hierarchien setzen. Durch unser Buddy-Programm steht Dir neben deinen Betreuer*innen während der gesamten Zeit ein erfahrener Azubi/Duali aus einem höheren Ausbildungsjahr zur Seite. Dieser hilft dir bei allen Fragen weiter und kann dir aus erster Hand erzählen, wie Du es rockst. Auf was wartest Du? Ergreife die Chance auf Selbstverwirklichung und Weiterentwicklung. Begib Dich als Young Professional mit uns auf die Reise voller Möglichkeiten, die Shopping-Welt der Zukunft selbst mitzugestalten und eigene Ideen umzusetzen.
Dein Einstieg in die Berufswelt:
Du bist offen, kannst gut kommunizieren und hast ein Gespür für Menschen? Dann ist eine Ausbildung im Bereich Dialogmarketing genau das Richtige für Dich Innerhalb von drei Jahren erfährst Du aus erster Hand, dass Dialogmarketing so viel mehr ist, als reine Kundenbetreuung über das Telefon. Du durchläufst die verschiedenen Aufgabengebiete unseres Kundenservices und lernst, auf die Wünsche unserer Kund*innen einzugehen. So hast Du neben dem Telefon nicht nur über Facebook, E-Mail oder per Chatbot Kontakt mit ihnen, sondern arbeitest auch an Projekten mit, die unseren Kundenservice weiterentwickeln.
Eine Ausbildung bei der Witt-Gruppe ermöglicht Dir, von unseren Profis zu lernen und praxisorientiert in die Berufswelt zu starten. Von Anfang an kannst Du im Rahmen von eigenständigen Projekten zeigen, was Du kannst, und Dich weiterentwickeln. Ein interessantes Ausbildungsprogramm und feste Ansprechpartner*innen in den Abteilungen und in der Personalabteilung unterstützen Dich hierbei. Mit Deinem Start als Azubi bei uns erhältst Du auch ein mobiles Endgerät und kannst mobil und flexibel überall dort arbeiten, wo es die Tätigkeit erlaubt.
Deine Aufgaben:
* Du berätst unsere Kund*innen per E-Mail, Chat und Telefon und bearbeitest Aufträge, Anfragen und Reklamationen
* Du erlernst Gesprächsführungstechniken und den Umgang mit modernsten Informations- und Kommunikationstechniken
* Du arbeitest an spannenden Projekten zur Kampagnenplanung und Personaleinsatzplanung mit und lernst, mit unterschiedlichen Controlling-Systemen umzugehen
* Du hast die Möglichkeit, ein Konzernpraktikum zu absolvieren, bei dem Du ein anderes Unternehmen der Otto-Group kennenlernen kannst
Dein Profil:
* Einen qualifizierenden Hauptschulabschluss oder die mittlere Reife bei Ausbildungsbeginn, mit guten Noten in Deutsch und Mathematik
* Du überzeugst durch rhetorische Stärke und Redegewandtheit
* Du begeisterst Dich für Team- und Serviceorientierung und hast Freude am Umgang mit Kunden
* Du bist multitaskingfähig und handelst lösungsorientiert
Gut zu wissen:
Dank unserer Unterstützung bist Du von Anfang an finanziell unabhängig. Neben einer monatlichen Vergütung bekommst Du von uns ein mobiles Endgerät zur Verfügung gestellt, um mobiles Arbeiten in der Praxis und an der Berufsschule zu ermöglichen. Außerdem profitierst Du von einem umfangreichen Zusatzangebot und kannst beispielsweise eine Konzernhospitation absolvieren. Zudem übernimmst Du von Beginn an Verantwortung und startest mit eigenen Projekten durch.
Die wichtigsten Eckdaten:
* Ausbildungsdauer: 3 Jahre
* Berufsschule: Staatliche Berufsschule Regen, Blockunterricht, Unterkunft im Schulwohnheim möglich, mehr Infos unter http://.berufsschule-regen/
* Abschluss: Kauffrau/-mann für Dialogmarketing (IHK)