Für ein führendes Handelsunternehmen in Heidelberg suchen wir im Rahmen einer unbefristeten Anstellung einen erfahrenen Second-Level IT-Supporter (m/w/d).
Perspektiven
1. Vermögenswirksame Leistungen zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
2. Flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit zum Homeoffice
3. Fahrtkostenzuschuss für Ihren täglichen Weg zur Arbeit
4. Raum für innovative Ideen und selbstständiges Arbeiten
5. Gehaltsspanne von 45.000 bis 55.000 Euro jährlich, je nach Erfahrung
Aufgaben
6. Betreuung und Bearbeitung von Incidents und Anfragen im IT-Ticketsystem
7. Zusammenarbeit mit IT-Abteilungen zur Problemlösung
8. Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank
9. Technischer Support und Fehlerbehebung bei Softwareproblemen
10. Erstellung von Schulungsunterlagen und Schulung der Mitarbeitenden
11. Konfiguration und Installation von Hard- und Software
Profil
12. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation
13. Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support-Bereich
14. Fundierte Kenntnisse über gängige Hardware und Software
15. Sicherer Umgang mit Active Directory und Microsoft Exchange
16. Selbstständige, zielgerichtete und analytische Arbeitsweise