Über uns
Die AVAG Holding SE ist eine der größten unabhängigen Automobilhandelsgruppen Europas. Von Augsburg aus gestalten wir mit rund 6.000 engagierten Mitarbeitenden an knapp 200 Handelsstandorten die Mobilität von heute und morgen. Als eigentümergeführtes Familienunternehmen mit über 100 Jahren Geschichte verbinden wir Tradition mit Innovation und schaffen Perspektiven für Menschen, die den Automobilhandel aktiv mitgestalten möchten.
Mit unserer AVAG Akademie investieren wir in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Um unsere Servicequalität nachhaltig zu sichern und unsere Prozesse in den Handelsbetrieben kontinuierlich zu verbessern, suchen wir eine starke Persönlichkeit als Servicetrainer (m/w/d) .
Aufgaben
* Durchführung von praxisnahen Trainings und Coachings für alle Mitarbeiter im After Sales unserer Autohäuser und deren Führungskräfte
* Analyse bestehender Prozesse in den Bereichen Service, Werkstatt und Teilewesen sowie Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen
* Unterstützung bei der Implementierung und nachhaltigen Umsetzung von Service- und Prozessstandards
* Entwicklung neuer Trainingskonzepte und -unterlagen, abgestimmt auf die Anforderungen unserer Handelsbetriebe
* Organisation und Durchführung von Workshops, Schulungen und Seminaren in Deutschland und Österreich
* Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Verantwortlichen in den Betrieben zur Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus
* Monitoring des Trainingserfolgs und kontinuierliche Weiterentwicklung der Maßnahmen
Profil
* Mehrjährige Berufserfahrung im Autohaus, vorzugsweise im After Sales / Servicebereich
* Abgeschlossene Trainer- oder Coaching-Ausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikationen im Bereich Didaktik oder Moderation
* Nachweisbare Erfolge in der Durchführung von Trainings oder Coachings, idealerweise im Automotive-Umfeld
* Hohe Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und Österreichs (70–80 %) sowie Flexibilität in der Einsatzplanung
* Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Freude an der Arbeit mit Menschen
* Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientierte Haltung
* Begeisterung für die Weiterentwicklung von Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Teamperformance
Wir bieten
* Eine innovative Akademie für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung
* Sicherer Arbeitsplatz in einem leistungsstarken, wachsenden Familienunternehmen
* Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
* Vielseitige Aufgaben mit Freiraum für Eigeninitiative und Verbesserungsideen
* Leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Zusatzleistungen
* Dienstwagen – auch zur privaten Nutzung
* Standortübergreifende Events, Corporate Benefits, Firmenfitness, Bikeleasing u.v.m.
Kontakt
Oliver Schinzel
Spezialist Personalmanagement – Recruiting und Ausbildung
AVAG Holding SE
Robert-Bosch-Str. 7 | 86167 Augsburg
E-Mail: oliver.schinzel@avag.eu