Für unseren Mandant, ein namhafter, mittelständischer Hersteller in der Bauindustrie, suchen wir : einen Leiter Kundenservice (m/w/d).
Das Unternehmen steht für qualitativ hochwertige Systeme, moderne Fertigung und eine starke Position im Markt. Gesucht wird eine teamfähige Persönlichkeit.
* Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der Abteilung Auftragsbearbeitung und Kundenservice
* Sicherstellung einer serviceorientierten, effizienten und qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung
* Verantwortung für die Bearbeitung von Reklamationen sowie die Koordination von Kundendienstterminen
* Steuerung der Angebotserstellung für Serviceeinsätze sowie Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und -aufträge
* Koordination von Werkskundendiensteinsätzen und Abstimmung mit internen und externen Partnern
* Weiterentwicklung und Pflege von Preislisten sowie Unterstützung bei Sortiments- und Artikelumstellungen
* Aktive Mitarbeit bei der Einführung und Optimierung eines neuen ERP-Systems Analyse von Prozessabläufen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst, Reklamationsmanagement oder der Auftragsbearbeitung
* Erste Führungserfahrung oder ausgeprägtes Potenzial zur Übernahme einer Führungsrolle
* Hohe Service- und Kundenorientierung sowie sicheres und souveränes Auftreten
* Technisches Grundverständnis von Vorteil
* Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS365-Anwendungen
* Durchsetzungsvermögen und hohe Einsatzbereitschaft
* Flache Hierarchie
* Intensive, individuelle Einarbeitung
* 30 Urlaubstage
* Jobrad
* Betriebliche Altersvorsorge
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