Fachmann für IT-Support-Prozesse
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Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Einhaltung von Support-Prozessen sicherzustellen und deren Weiterentwicklung zu überwachen. Sie sorgen außerdem dafür, dass alle Support-Aufgaben pünktlich erledigt werden. Durch Ihre Arbeit tragen Sie dazu bei, dass unsere Kunden zufrieden sind.
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Wir unterstützen Kommunen und andere öffentliche Einrichtungen bei der Umsetzung von IT-Projekten. Dabei setzen wir uns ein für eine effiziente Lösung aller technischen Anliegen. Wir haben seit vielen Jahren Erfahrung im Bereich des IT-Supports und können Ihnen dabei helfen, Ihre Ziele zu erreichen.
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Unser Unternehmen bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen an. Dazu gehören:
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1. Analyse von IT-Systemen
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2. Beratung in Fragen des IT-Supports
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3. Planung und Durchführung von IT-Projekten
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4. Überwachung und Optimierung von IT-Systemen
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5. Ausbildung und Schulung von Mitarbeiter_innen
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6. Sicherstellung der Einhaltung von SLAs
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7. Betreuung von Kunden
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8. Weiterentwicklung von Prozessen
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9. Unterstützung bei der Umsetzung von Change-Managament
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Neben unseren Hauptdienstleistungen bieten wir auch weitere Services an, wie zum Beispiel:
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* Helpdesk-Betreuung
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* Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
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* Ticket-Management
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* Auswertung von Daten
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* Monitoring von IT-Systemen
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* Qualitätsmanagement
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* Berichtswesen
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Achten Sie auf die Sicherheit Ihrer Daten! Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten streng geheimzuhalten. Die Gewährleistung einer sicheren Datenverarbeitung steht bei uns hoch im Kurs.
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