Ihre Aufgaben
* Eine erfolgsorientierte Kundenberatung ist Ihre Passion und Antrieb.
* Sie verfolgen eine effiziente Planung und Organisation von Kundenterminen und haben dabei die Kundenzufriedenheit immer im Blick.
* Sie führen Direktannahmen und anschließende Kostenkalkulationen durch.
* Sie binden alle Akteure ein. Ihre Schnittstellenpartner sind die Serviceleitung, unsere Serviceassistentinnen und Serviceassistenten sowie das Team der Werkstatt.
* Ihnen ist eine aktive Kundenansprache wichtig und auch der Umgang mit Kunden im Falle des Beschwerde Managements liegt Ihnen.
* Sie versuchen im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses Maßnahmen zu entwickeln, die die Service- und Prozessqualität steigern.
* Die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsvorschriften, Richtlinien, Bestimmungen und Auflagen von Gesetzgebern, Behörden und Herstellern ist für Sie selbstverständlich.
Ihr Profil
* Abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Automobilkaufmann (m/w/d) oder Kfz-Mechatroniker (m/w/d).
* Die Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d) wäre wünschenswert.
* Einschlägige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice im Bereich der allgemeinen Reparatur.
* Führerschein der Klasse B.
* Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse im Verkauf und Service.
* Kundenorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln.
* Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie eine hohe Zuverlässigkeit.
* Exzellente Kunden- und Serviceorientierung.
Ihre Vorteile
* Kollegiale Atmosphäre mit echtem Teamgeist in einem dynamischen mittelständischen Unternehmen
* Eine sichere Festanstellung mit einem modernen Arbeitsplatz und flexiblen Arbeitszeiten
* Prämienprogramm für Personalempfehlungen, die zur Einstellung von Mitarbeitenden oder zu neuen Kundenaufträgen führen
* Qualifizierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich und fördern die Übernahme von wachsender Verantwortung
* Unsere jährlichen Mitarbeiterevents sorgen für gute Stimmung im Team und sind legendär
* Attraktive Vergütung und leistungsorientierte Prämien
* 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr bei Vollzeitanstellung
* Mitarbeiterrabatte
* Moderne Arbeitsplätze mit einem hohen Digitalisierungsstand
* Lease-a-Bike
Über uns
Herzlich Willkommen auf der Karriereseite von maz – mein autozentrum.
Wir sind Experten* in Sachen Mobilität: Wenn es um Elektromobilität, Werkstatt- oder Pannen-Service, Finanzierungs- und Leasingangebote, Versicherungsdienstleistungen oder Wartung und Inspektion geht, sind Kunden bei uns richtig. Mit den acht Marken VW, VW Nutzfahrzeuge, Audi, Skoda, Seat, Cupra, Fiat, und Fiat Professional bietet die maz-Gruppe einen echten Mehrwert für Kunden in der Region. Wir sind Dienstleister mit Leidenschaft - individuelle Beratung und ein hervorragender Service zeichnen uns aus. Die maz-Gruppe zählt mit rund 500 Mitarbeitenden zu den größten Arbeitgebern der Region. Vertrauen, Wertschätzung und Transparenz prägen unsere Unternehmenskultur.
*Um die Lesbarkeit einfach zu halten, verwenden wir die männliche Form. Im Sinne der Gleichbehandlung sind von uns grundsätzlich alle Geschlechter angesprochen.