Die dem BTE angeschlossene ITE GmbH mit Sitz in Köln sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als Customer Solution Manager/in (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit in Präsens in Köln. Auch Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit Interesse an digitalen Prozessen und hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen.
Über uns
Das BTE‑Clearing‑Center ist die zentrale Branchenplattform für den elektronischen Datenaustausch (EDI) im deutschen Textil‑, Schuh‑ und Lederwareneinzelhandel. Mit der langjährigen Expertise unterstützen wir rund 1.100 Handelsunternehmen mit etwa 3.900 Geschäftsstandorten bei allen Fragen rund um eine reibungslose digitale Kommunikation zwischen Handel und Industrie.
Unsere Branche befindet sich im stetigen Wandel – deshalb entwickeln auch wir unser Leistungsportfolio wie das BTE-Clearing Center kontinuierlich weiter. Weitere Informationen findest du unter: www.bte.de
Deine Aufgaben
* Zentrale Ansprechperson für telefonische Kundenanfragen
* Überwachung, Pflege und Weiterentwicklung bestehender Prozesse
* Analyse und Behebung von Störungen, auch in Zusammenarbeit mit unseren Entwicklerinnen und Entwicklern
* Einrichtung von Kundenanbindungen und Abstimmung mit Systempartnern
* Betreuung und Wartung von EDI‑Prozessen und EDI‑Schnittstellen
Das bringst du mit
* Idealerweise Kenntnisse der EDI‑Standards
* Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden und serviceorientiertes Denken
* Schnelle Auffassungsgabe sowie Lernbereitschaft
* Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
* Gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Wünschenswert, aber keine Voraussetzung
* Erfahrung und Lust auf Telefonsupport mit B2B Händlern und Lieferanten
* Abgeschlossene kaufmännische oder IT‑nahe Berufsausbildung
* Kenntnisse elektronischer Kommunikationswege (z. B. SFTP, API, E‑Mail)
* Gute Englischkenntnisse
Wir bieten
* Eine unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit
* Raum für eigenverantwortliches Arbeiten
* Möglichkeit zum Homeoffice
* Eine angemessene Vergütung auf Basis branchenüblicher Gehälter und deiner Qualifikation
Der BTE fördert Gleichstellung und Vielfalt. Bewerbungen von Menschen jeden Geschlechts, jeder Nationalität und Lebensweise sind ausdrücklich willkommen. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) per E-Mail unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins an den BTE‑Geschäftsführer Herrn Soenke Padberg (padberg@bte.de). Für Rückfragen steht dir Herr Padberg vorab gerne telefonisch (01515-9029674) zur Verfügung.
Die Bewerbungsunterlagen werden ausschließlich für das Bewerbungsverfahren verwendet und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt.