Sie verbinden Motivation mit Expertise und sind der Fachexperte (m/w/d) in IT-Fragen? Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job? Für eines unserer Kundenunternehmen suchen wir Sie als Experte (m/w/d) für den Second Level Support im Raum Rastatt!
Ihre Benefits
1. Unbefristeter Arbeitsvertrag
2. Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
3. Vermögenswirksame Leistungen
4. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
5. Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice
6. Sicherer Arbeitsplatz
…und vieles mehr
Ihre Aufgaben
7. Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail
8. Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level Support
9. Bearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)
10. Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen wie dem Third Level Support
11. Planung und Durchführung der theoretischen und praktischen Weiterbildung
Ihr Profil
12. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
13. Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
14. Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
15. Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
16. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
17. Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit