Customer Service Assistant
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Dreieich Startdatum: sofort Referenznummer: 878352/1
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Aufgaben
1. Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
2. Erfassung und Verwaltung von Serviceeinsätzen im System
3. Koordination und Weiterleitung von Serviceanfragen an die Techniker (m/w/d)
4. Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs)
5. Kommunikation und Terminabstimmung mit Kunden
6. Organisation von Notfalleinsätzen bei kritischen Störungen
7. Planung und Koordination von Wartungsterminen
8. Steuerung aller servicerelevanten Aktivitäten
9. Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen im Servicekontext
10. Mitwirkung bei Optimierungen im Servicebereich
11. Annahme der Störungsmeldungen per Telefon oder E-Mail
Profil
12. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ( Bürokaufmann) oder eine vergleichbare Qualifikation
13. Berufserfahrung im Customer Service / in der Kundenbetreuung
14. Gute Kenntnisse in MS Office (SAP von Vorteil)
15. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (beides zwingend erforderlich)
16. Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
17. Freundliches, souveränes Auftreten, insbesondere am Telefon
Benefits
18. Eine übertarifliche Bezahlung
19. Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
20. Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen