Problemlösung und Kundenzufriedenheit
Für die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen suchen wir eine fähige Person, die bei der Analyse von Reklamationen hilft. Im Rahmen dieses Projekts wirst du dafür sorgen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
* Analyse von Reklamationen zur Identifizierung von Ursachen und Trends
* Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Produktqualität und des Kundenservices
* Kommunikation mit internen Abteilungen (Produktion, Qualitätssicherung, Vertrieb) zur Klärung von Reklamationen
* Erstellung von Berichten und Statistiken über Reklamationen zur kontinuierlichen Verbesserung
Voraussetzungen
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
* Alternativ mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement oder in einer ähnlichen Position
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
* Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Kundenorientierung
* Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Unser Angebot
* Willkommensgeschenk
* Attraktive Vergütung
* Entwicklungsmöglichkeiten
* Kollegiales Arbeitsklima in einem motivierten Team
* Weihnachtsgeld - Urlaubsgeld
* Finanzielle Flexibilität durch Vorschusszahlungen
* Vermittlungsprämie für MA-Empfehlung
* Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits
Haben wir Interesse geweckt?
Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns direkt zurück. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!