Wir bei der EDEKA IT sind das Herzstück des digitalen Wandels im EDEKA-Verbund. Als leistungsstarkes Team entwickeln wir IT-Strategien, -Infrastrukturen und -Dienstleistungen für alle Handelsbereiche des EDEKA-Verbunds in ganz Deutschland. Wir bündeln unsere Kompetenzen, um innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen. So treiben wir den Handel von morgen voran - vielleicht schon bald gemeinsam mit dir?
In deiner Rolle als IT Application Manager Warenwirtschaftssysteme (m/w/d) kannst du bei uns deinen ganz persönlichen Beitrag zu unseren Zielen leisten.
Mögliche Einsatzorte sind: Minden, Moers, Offenburg, Würzburg.
Deine Aufgaben
Als Teil unseres Teams übernimmst du den 2nd-Level-Support für Prozesse und Funktionalitäten innerhalb unseres Warenwirtschaftssystems für den Teilbereich "Wareneingang". Dazu gehört folgendes Aufgabenspektrum:
1. Du priorisierst und bearbeitest Supportanfragen (auch mehrere parellel) mithilfe eines Ticketsystems und verfolgst diese bis zur Lösung anhand vereinbarter SLAs, Prozesse und Fristen.
2. Du begleitest Kunden telefonisch oder per E-Mail bis zur Lösung der Aufgabenstellung; komplexere Herausforderungen eskalierst du ordnungsgemäß an die zuständigen internen Teams.
3. Du sorgst für eine sorgfältige Dokumentation der erbrachten Supportleistungen und Resultate.
4. Du diagnostizierst und behebst datentechnische Probleme und führst eigenverantwortlich systembedingte Aufgaben (z. B. Datenmonitoring) durch.
Dein Profil
5. Du hast eine Ausbildung (kaufmännisch oder mit IT-Bezug) erfolgreich abgeschlossen bzw. verfügst über eine gleichwertige Qualifikation.
6. Du besitzt solide Kenntnisse in SAP Retail (Module SD, MM) bzw. Warenwirtschaftsprozessen (idealerweise mit Bezug zum Einzel- oder Großhandel) sowie gute Anwenderkenntnisse in MS Office.
7. Du bist teamorientiert, besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und zeichnest dich durch eine strukturierte, selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus.
8. Du besitzt gute analytische Fähigkeiten, ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und lösungsorientiertes Denkvermögen.
9. Deine Kommunikation mit Mitarbeitenden, Führungskräften und externen Ansprechpartner:innen bleibt auch in anspruchsvollen Situationen wertschätzend, souverän und lösungsorientiert.
10. Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (CEFR-Level C1 oder höher).
Unser Angebot
11. Work-Life-Balance: Profitiere von 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
12. Einfluss: Du gestaltest die IT des Marktführers im Lebensmitteleinzelhandel in Deutschland.
13. Finanzieller Anreiz & weitere Angebote: Freue dich über ein attraktives Gehalt, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum ÖPNV-Ticket sowie weitere Benefits & Angebote.
14. Gesamtheitliche Entwicklung (fachlich & persönlich): Dich erwarten bei uns verschiedene Weiterbildungsangebote wie z. B. digitale Lernplattformen und die Möglichkeit, an Fachkonferenzen teilzunehmen.
15. Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser Gesundheitsmanagement kümmert sich um deine Gesundheit am Arbeitsplatz.
16. Kultur & Zusammenarbeit: Wir ermöglichen dir einen optimalen Start in unserem Unternehmen und legen viel Wert auf ein gutes Onboarding, damit du direkt durchstarten und durch unsere verschiedenen Communities und Netzwerke von Anfang an mitgestalten kannst.