Ihre Aufgaben
Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support
Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen
Weiterbildung von Kollegen im First Level Support
Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
Berufserfahrung im IT-Support
Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Begeisterung für IT und neue Technologien