Wir suchen dich als Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) für die Schadenaufnahme und Bearbeitung (Kfz- und Sachschäden). Der Arbeitsort ist am Standort Nürnberg bei der Mondial Kundenservice GmbH (MKS). Die MKS ist ein Tochterunternehmen der Allianz Partners in Deutschland, bekannt für hervorragenden Kundenservice und innovative Leistungen. Großartiges, motiviertes Team und kurze Entscheidungswege ✓ Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit; mobiles Arbeiten möglich (1 Präsenztag pro Woche) ✓ Modern ausgestatteter Arbeitsplatz, sehr gute ÖPNV-Anbindung ✓ 2x jährlich Bonuszahlungen, vermögenswirksame Leistungen ✓ Fahrtkostenzuschuss Deutschlandticket ✓ Interne Entwicklungsmöglichkeiten, regelmäßige Firmen- und Teamevents ✓ Bei entsprechender Performance Option auf unbefristeten Arbeitsvertrag ✓ Job Rad & EGYM Wellpass ✓ Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien ✓ Corporate Benefits ✓ Telefonische und schriftliche Schadenaufnahme und -bearbeitung (Erst- und Folgebearbeitung) in den Bereichen Kfz- und Sachschäden ✓ Inbound-Telefonie: Erstaufnahme von Schäden, Erfassung und Pflege relevanter Personen-, Fahrzeug- und Schadendaten ✓ Outbound-Telefonie zur Klärung offener Punkte und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit ✓ Koordination externer Dienstleistungen (z. B. Werkstatt- und Mietwagenvermittlung, Organisation von Abschleppdiensten) ✓ Freude an Inbound-Telefonie und erstklassigem Kundenservice ✓ Sicherer Umgang mit PC- und gängigen Office-/CRM-Anwendungen ✓ Quereinsteiger:innen und Student:innen willkommen ✓ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ✓ Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen! Unterstütze Menschen in Notfallsituationen, betreue Schadensfälle und entdecke vielseitige Möglichkeiten - werde Teil unseres engagierten Teams!