Bildung – Beratung – Service. Als Körperschaft des öffentlichen Rechts nimmt die Handwerkskammer Münster die Interessen der 30.000 im Handwerk selbstständigen Betriebe und deren rund 212.000 Beschäftigten wahr. Als modernes Dienstleistungszentrum bietet die Kammer ein umfangreiches Informations-, Beratungs- und Weiterbildungsangebot.
Für unseren Geschäftsbereich Personal, Finanzen und Ressourcenmanagement suchen wir zu sofort eine/n
Mitarbeiter:in (m/w/d) IT-Anwendersupport
Aufgaben
* Sicherstellung eines reibungslosen IT-Services durch die professionelle Aufnahme, Analyse sowie effiziente Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
* Aktive Unterstützung unserer Anwender:innen, sowohl bei der Nutzung zentraler IT-Services als auch bei Fragen zu Arbeitsplatzsystemen, Software und mobilen Endgeräten
* Förderung der IT-Servicequalität und -Sicherheit durch transparente Dokumentation, Einhaltung von ITIL-basierten Supportprozessen und Umsetzung organisatorischer IT-Sicherheitsrichtlinien
* Proaktive Mitgestaltung von Prozessverbesserungen und IT-Serviceoptimierungen gemeinsam im Team
Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
* Gute Kenntnisse in der Informationstechnik, insbesondere in Bezug auf Arbeitsplatzhardware, Betriebssysteme (Windows, macOS) und Basisanwendungen
* Erfahrung in der Betreuung von Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
* Kenntnisse hinsichtlich Netzwerktechnik, IT-Sicherheit, Mobile-Device-Management und Datenschutz
* Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Eigeninitiative
* Professionelles und souveränes Auftreten mit Kommunikationsstärke
* Ausgesprochene Serviceorientierung, Teamfähigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
Wir bieten
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem aufgeschlossenen Team und einem modernen Arbeitsumfeld
* Vergütung nach TV-L mit zusätzlicher Altersversorgung (ZVK) und Jahressonderzahlung
* 30 Tage Urlaub zuzüglich arbeitsfreier Tage an Heiligabend und Silvester
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Betriebliche Telearbeitsregelung
* Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Zuschuss zum Jobticket / Jobrad
* Unfallversicherung
STBL1_DE