Der ffentliche Dienst braucht Menschen, die sich mit Herz und Verstand fr das Wohl der Gesellschaft engagieren. Dafr bietet er einen krisensicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Benefits. Klingt gut, finden Sie? Dann bewerben Sie sich jetzt um die Stelle als Mitarbeiter*in fr den kundenorientierten Telefonservice in {{Ort}}. Chancengleichheit ist uns ein groes Anliegen Bewerber mit einer Behinderung sind uns herzlich willkommen!
* Sie sind die erste Ansprechperson fr alle telefonischen Anliegen und bieten professionellen First-Level-Support.
* Sie bernehmen kleine untersttzende Aufgaben, wie die Ausstellung von Mitgliedsbescheinigungen.
* Bei komplexeren Anfragen filtern Sie souvern das Anliegen heraus und leiten Kund*innen zielgerichtet an die zustndige Fachperson weiter.
* Sie nutzen das digitale Wissensmanagement-System sicher, um Anfragen abschlieend und ohne Weiterleitung zu bearbeiten.
* Sie pflegen die Mitarbeiter*innendaten in der Telefonsoftware und halten sie stets auf dem aktuellen Stand.
* Der Umgang mit Menschen ist Ihr Ding, Ihr ehrliches Interesse und Einfhlungsvermgen vermitteln Sie auch am Telefon.
* Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmnnischen Bereich und verfgen ber Berufserfahrung im Kundendialog.
* Sie sind sicher im Umgang mit gngigen MS-Office-Anwendungen wie Outlook und Excel.
* Sie haben bereits Erfahrung in der Datenbankpflege.
* Sie haben Berhrungspunkte mit dem Handwerk und freuen sich darauf, als Dienstleister*in fr diesen Bereich ttig zu sein.
* Wohnhaft in Hamburg und Umgebung
* bertarifliche Entlohnung je nach Qualifikation und Berufserfahrung auf Grundlage des Tarifvertrages (BAP/DGB)
* Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* In der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Gute bernahmechancen bei unseren Kundenunternehmen
* Mehr als 200 kostenlose Online-Kurse, z.B. MS-Office und SAP
* Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. bei groen Versandhusern, Hotelketten, Fluglinien, Modehusern und vielem mehr
* Nutzung der Randstad App (Urlaubsantrge online, Abrechnung jederzeit einsehbar und vieles mehr)