Der DRK-Kreisverband Rhein-Neckar/Heidelberg e.V. ist einer von 34 Kreisverbänden im DRK-Landesverband Baden-Württemberg e.V. Hier übernehmen 2200 ehrenamtliche Helferinnen und Helfer sowie rund 450 hauptamtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Verantwortung im Katastrophenschutz, Rettungsdienst, Krankentransport, Hausnotruf, in der Sozialarbeit und im Ausbildungsbereich.
Der Rhein-Neckar-Kreis und seine Umgebung bieten hohe Lebensqualität inmitten der Metropolregion Rhein-Neckar. Das große Freizeitangebot, umfangreiche Betreuungs- und Bildungsmöglichkeiten sowie eine sehr lebendige Kulturszene machen die Rhein-Neckar-Region zu einem begehrten Lebensmittelpunkt.
Für unsere Kreisgeschäftsstelle in Heidelberg suchen wir ab sofort einen
Disponent (m/w/d) für unsere Hausnotruf- und Servicezentrale
unbefristet in Voll- oder Teilzeit (mindestens 50%).
Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung, möchten sich umorientieren oder bringen Erfahrungen aus anderen Bereichen mit? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Quereinsteigern, die Freude am Umgang mit Menschen haben und sich in einem sinnstiftenden Arbeitsumfeld engagieren möchten.
Ihre Aufgaben:
Der Hausnotruf-Service bietet älteren und kranken Menschen schnelle Hilfe auf Knopfdruck. Durch unseren Bereitschaftsdienst garantieren wir schnelle Hilfe rund um die Uhr.
Als Disponent*in sind Sie direkter Ansprechpartner für unsere Kunden in Notlagen und koordinieren Hausnotruf-Einsätze an die Fahrbereitschaft sowie an weitere Hilfedienstleister. Zu Ihren Aufgaben gehören außerdem die Erstberatung von Kunden, die Terminverwaltung des technischen Außendiensts sowie die Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anrufe für den gesamten Kreisverband. Darüber hinaus unterstützen Sie administrativ, zum Beispiel bei der Rechnungserstellung, der Datenpflege und der Klärung von Fällen.
Das erwarten wir:
* Vorkenntnisse im kaufmännischen oder medizinischen Bereich sind hilfreich, aber keine Voraussetzung – wir unterstützen Sie umfassend beim Einstieg und Weiterbildung!
* Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Telefonieren
* Organisationstalent, hohe Eigeninitiative und Stressresistenz
* Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit zählen zu Ihren Stärken
* Freude und Wertschätzung im Umgang mit älteren Menschen
* Bereitschaft zum Wechselschichtdienst und Fahrbereitschaft-Einsätzen
* Gute Kenntnisse im Bereich der gängigen EDV-Anwendungen (MS-Office)
* Führerschein Klasse B
* Interkulturelle Kompetenz und Identifikation mit den Grundsätzen des DRK
Das erwartet Sie:
* Eine sehr gute Einarbeitung und Mitarbeit in einem engagierten, kollegialen Team
* Vermittlung fehlender medizinischer Grundkenntnisse durch eine Ausbildung zum Sanitäter oder Rettungshelfer
* Attraktive Vergütung nach DRK-Reformtarifvertrag mit Altersversorgung ab dem ersten Arbeitstag (ZVK)
* Berufliche Weiterentwicklung und Teilnahme an interessanten und bereichsübergreifenden Fortbildungen
* Gewährung von Schicht- Feiertags- u. Nachtzulagen, sowie einer tariflichen Jahressonderzahlung
* Beschäftigung in der Metropolregion Rhein- Neckar, einer Region mit hohem Freizeitwert
* Möglichkeit zum Fahrradleasing sowie Zuschuss zum Deutschlandticket
* Rabattaktionen für unsere Mitarbeiter beim DRK-Serviceportal
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen, Nachweisen, Führungszeugnis (muss bei Einstellung vorliegen), die Sie uns über das Onlineformular zukommen lassen!
Bitte beachten Sie die geltenden einrichtungsbezogenen Impfbedingungen gemäß: § 23 Absatz 3 IfSG.