Zu besetzende Stelle: Mitarbeiter Customer Service und Performance Support (m/w/d) SPC
Dienstort: Dreieich
Aufgaben:
* Du unterstützt und koordinierst in deiner Funktion als Schnittstelle zwischen unserem Kundenservice in Budapest und der Zentrale in Brüssel, zudem betreust du ein Netzwerk bestehend aus mehreren Standorten.
* Du leitest bei aufkommenden Aufgaben und Themen im Tagesgeschäft an; wie bspw. Klärfälle, Prozessdurchführungen, Bearbeitung von Warenein- und Warenausgängen, etc.
* Die Erstellung und Pflege von leistungsbezogenen, monatlichen Performance-Reports anhand vorhandener KPI´s und draus resultierender Handlungsempfehlungen fallen in deinen Bereich
* Du bist verantwortlich für die Sicherstellung der kundenorientierten, termingerechten und kostenoptimierten Austragsabwicklung
* Mithilfe unserer Systeme und Programme bearbeitest, erfasst und pflegst du Kundenaufträge und Reklamationsfälle
Profil:
* Mit einer abgeschlossenen Ausbildung als Speditionskauffrau/-kaufmann oder angrenzendem Fachbereich kannst du bei uns punkten – alternativ als Quereinsteiger mit entsprechender (mind. 2-jähriger) Erfahrung; gerne aus der Logistik Branche
* Du spricht verhandlungssicher Deutsch und kannst ebenfalls in englischer Sprache sicher kommunizieren
* Du bist technisch avisiert, kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten und bist mit dem Umgang von MS Office, insbesondere Excel, und Power BI vertraut
* Kommunikation und analytisches Denken sind deine Stärken, du behältst auch in arbeitsintensiven Phasen die Geduld und den Überblick
Besetzung ab: sofort
Arbeitszeit: Vollzeit
Eingruppierung: K3