Werkstudent (m/w/d) 2nd Level Support Office Applications Standort: Köln, HQ Eintrittsdatum: ab sofort Arbeitszeit: 20 Befristung: Befristet
DEUTZ zählt zu den international führenden Herstellern von Antriebssystemen für Anwendungen abseits der Straße - mit einem globalen Netzwerk aus über 1.000 Vertriebs- und Servicepartnern in mehr als 120 Ländern. Unsere Technologien entwickeln wir kontinuierlich weiter – mit einem klaren Blick auf Marktanforderungen, technologische Entwicklungen und gesellschaftliche Verantwortung.
Als Systemanbieter reicht unser Portfolio heute weit über den klassischen Verbrennungsmotor hinaus. Unsere Antriebe, auf Basis von Gas, Wasserstoff und elektrischer Energie, kommen weltweit dort zum Einsatz, wo Leistung, Verlässlichkeit und Anpassungsfähigkeit gefragt sind – zum Beispiel in Bau- und Landmaschinen oder in der dezentralen Energieversorgung.
Das erwartet dich bei uns:
1. Du unterstützt das Office & Cloud Applications Team bei vielfältigen Aufgaben rund um das DEUTZ Softwareportfolio
2. Annahme und Bearbeitung von Tickets im 2nd Level Support zu Produktivitätssoftware (z. B. Microsoft Office-Produkte, u.ä.)
3. Analyse, Fehlerbehebung und Dokumentation von Anfragen, die nicht im 1st Level gelöst werden können
4. Erstellung von Kurzanleitungen und Wissensartikeln für Anwender
5. Unterstützung bei Updates, Tests und Rollouts von Anwendungen
6. Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und den Fachbereichen
Das zeichnet dich aus:
7. Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder einem verwandten Studiengang
8. Grundverständnis von IT-Support-Prozessen und Ticket-Systemen von Vorteil
9. Erste Erfahrung im Umgang mit gängiger Büro- oder Produktivitätssoftware
10. Du bist kreativ und bringst gerne eigene Ideen ein. Eigenverantwortliches Arbeiten macht dir Spaß
11. Du hast Interesse an IT und neuen Technologien
12. Du arbeitest gerne im Team und hast Freude daran, mit Kollegen aus verschiedenen Bereichen zusammenzuarbeiten
13. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir:
14. Täglich neue spannende Herausforderungen und vielfältige Möglichkeiten, sich kreativ einzubringen
15. Max. 20 Stunden / Woche
16. Attraktive Vergütung nach Metall-Tarifvertrag NRW, inklusive Sonderzahlungen
17. Umfangreiches Angebot an Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
18. Mitarbeitervorteile bei verschiedenen Anbietern online und vor Ort
19. Umfangreiche Gesundheitsvorsorge (z.B. Impfung Grippe-/Corona-Schutz, Halsschlagaderscreening) mit eigenem Betriebsarztzentrum
20. Betriebskantine und Kiosk auf dem Werksgelände
21. Gute Verkehrs- und ÖPNV-Anbindung sowie kostenfreie Parkplätze
22. Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
Du suchst einen abwechslungsreichen und spannenden Arbeitsplatz in einem kollegialen Team mit einer attraktiven Vergütung und idealen Rahmenbedingungen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Informationen zu deinem Bewerbungsprozess:
Wir begrüßen und unterstützen die Vielfalt unserer Mitarbeiter und sind davon überzeugt, dass sie einer der wichtigsten Faktoren für den Unternehmenserfolg sind. Diversity macht uns offener, innovativer und wettbewerbsfähiger.
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