Für unseren Kunden, einen führenden Anbieter im Bereich Online-Tourismus, suchen wir Sie als neuen Mitarbeiter (m/w/d)! Ihre Aufgaben:
* Bearbeitung von Buchungsanfragen rund um Hotels
* Unterstützung bei der Bedienung des Online Portals
* lösungsorientierte Klärung von Reklamationen und Kommunikation an Reisende und Hotels
* Pflege der Kundendaten im System
* Mitarbeit an Projekten zur Prozessoptimierung und zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe
* Beachtung der Qualitäts- und Servicestandards
Ihr Profil:
* Gute Kommunikationsfähigkeiten und idealerweise Berufserfahrung in einem kommunikativen Berufsfeld
* Erfahrung im Umgang mit Kunden am Telefon
* Sie besitzen im Schriftverkehr viel Feingefühl und treffen den richtigen Ton
* Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gutes Englisch
* Gute PC- Kenntnisse und Spaß an der Arbeit mit IT-Anwendungen
* Die Arbeit im Team liegt Ihnen. Gerne übernehmen Sie Verantwortung für Ihre Arbeit
* Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe
* Beschwerden sind für Sie wie ein Puzzle, es fällt Ihnen leicht alle Teile schnell einzuordnen und passend zu lösen
Wir bieten:
* Arbeiten in einem sympathischen und fröhlichen Team
* Kolleginnen und Kollegen aus einem internationalen Umfeld
* Flexible Zeiteinteilung im Schichtmodell
* Sehr gute, bezahlte Schulung / Einarbeitung
* Gute Entwicklungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und auf ein erstes Kennen lernen! Fühlen Sie sich angesprochen und sind neugierig geworden? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung incl. Lebenslauf und Zeugnisse unter Angabe unserer Referenz-Nr. 805924436 an die angegebenen Kontaktdaten. Workstation AG - Alt Moabit 96B - 10559 Berlin bewerbung@030-workstation.de Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer 030-789 59 07-11 zur Verfügung.