Wir sind mehr als nur ein Arbeitgeber. Wir sind V-LINE.
250 Kolleg*innen, 10 Standorte, 4 Kontinente: Wir sind V-LINE - und suchen Dich für unser Team
Für unseren Hauptsitz in Sehnde bei Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:
Sachbearbeitung Customer Service (m/w/d)
Als Sachbearbeiter*in im Customer Service bist Du hauptverantwortlich dafür, dass unsere sich Kunden auf uns verlassen können.
Du sorgst mit Deiner strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise dafür, dass Anfragen, Angebote und Aufträge reibungslos und professionell bearbeitet werden - und schaffst so ein positives Kundenerlebnis.
Deine Aufgaben:
Fachliche Kundenbetreuung schriftlich und mündlich im Anfrage-, Angebots- und Auftragsstadium
Kundenangebotserstellung inkl. Verkaufspreiskalkulation unter Berücksichtigung der Wettbewerbssituation
Technische und kaufmännische Verarbeitung der Kundenaufträge
Kommunikation zu Terminoptimierungen und -verzögerungen
Koordination und Kommunikation von Rückfragen und Absagen zu Kundenanfragen
After Sales Services - Kommunikation und Steuerung von Beanstandungen/Retouren
Aufbau einer intensiven Kundenbeziehung zur frühzeitigen Erkennung von Bedarfen und Markttendenzen
Schaffung eines positiven Kundenerlebnisses durch unsere Dienstleistung
Beschwerde- und Erwartungsmanagement gegenüber unseren Kunden
Repräsentation des Unternehmens und des Dienstleistungsspektrums gegenüber unseren Kunden
Dein Profil:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Erste Erfahrung im Customer Service
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich/schriftlich)
Hohes Maß an Kundenorientierung
Interkulturelle Kompetenz und Teamfähigkeit
Kommunikativ und wortgewandt
Lösungs- und ergebnisorientiertes Arbeiten
Gutes Terminmanagement und Zuverlässigkeit
Das bieten wir Dir:
Abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Teilnahme am Hansefit-Sportprogramm
Fahrrad- und Technikleasing und unser Corporate Benefits Portal
Betriebliche Altersvorsorge
Förderung des ÖPNV
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Internes Coaching und Mitarbeiterentwicklung
Flache Hierarchie und offene Firmenkultur
Über uns:
V-LINE EUROPE ist mit über 150 Mitarbeiter*innen am Standort Sehnde die Zentrale der internationalen Unternehmensgruppe V-LINE GROUP. 250 Kolleg*innen, 10 Standorte, 4 Kontinente: Wir sind V-LINE. Mittelstand und Innovation gehen bei uns Hand in Hand und verschmelzen zu dem, was wir richtig gut können: umfangreiche Servicelösungen für die optimierte Ersatzteilbeschaffung unserer weltweiten Kunden - und das seit mehr als 40 Jahren.
Du möchtest Dein Wissen und Deine Erfahrung in einem lebendigen, dynamisch wachsenden Umfeld einbringen? Wir freuen uns auf Menschen, die neuen Herausforderungen mit Engagement und Teamgeist entgegentreten.
Bitte sende Deine Bewerbung mit Angabe von Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.
Absolute Diskretion ist selbstverständlich.
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V-LINE EUROPE GmbH
Elena von Jan
Borsigring 11
31319 Sehnde
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Sehnde bei Hannover 31319 Borsigring 11