Im Auftrag unseres renommierten Kunden aus dem Großraum Mannheim suchen wir aktuell nach motivierten IT-Service Desk Mitarbeitern (m/w/d).
Als führender Personaldienstleister verfolgen wir das Ziel, Unternehmen mit qualifiziertem Personal zu unterstützen und gleichzeitig Berufseinsteigern sowie erfahrenen Fachkräften attraktive Karrierechancen zu bieten.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Perspektiven
1. Karrieremöglichkeiten
2. Großzügige Urlaubs- und Freizeitregelungen
3. Eine angesehene und positive Unternehmenskultur
4. Herausfordernde Projekte
5. Flexible Arbeitszeiten
6. Weiterbildungsmöglichkeiten
7. Wettbewerbsfähige Vergütung
Aufgaben
8. Entgegennahme von IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
9. Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support
10. Aktive Mitarbeit an der Optimierung von IT-Prozessen und Serviceabläufen
11. Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
12. Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Fehlerbehebungen
Profil
13. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich der Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikationen
14. Praktische Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice wünschenswert
15. Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und Office-Anwendungen
16. Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit