Aufgepasst, als Customer Care Agent kannst Du bei uns durchstarten!
Bei jameda schreiben wir Erfolgsgeschichte, indem wir den Gesundheitsbereich für Ärzte:innen und Patienten:innen menschlicher gestalten. Hast du keine Angst, deine Komfortzone zu verlassen? Gehst du gerne die extra Meile, um deine Ziele zu erreichen? Wir sind ein Team, das Herausforderungen liebt, autonom arbeitet und den Status quo stets hinterfragt. Werde Teil von jameda.
Was dich bei uns erwartet:
Als kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden kümmerst dich um alle (technischen) Anliegen sowie After-Sales Fragen via Chat, E-Mail und Telefon
Mit deinem ausgeprägten Gespür für Kunden-Anliegen managest Du zielgerichtet und serviceorientiert Anfragen und Reklamationen
Du agierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und anderen Fachabteilungen wie Customer Success Management, Sales, und dem Product Team
Du dokumentierst alle relevanten Informationen in unserem CRM System und trackst deine eigenen KPIs
Du übernimmst eigenständig Projekte im Customer Care Bereich und unterstützt bei der Optimierung unserer internen Prozesse
Unsere Mission - das Gesundheitswesen menschlicher zu gestalten - lebst du zu 100% und kennst alle unsere Produkte bis zum letzten Programmpunkt auswendig
Das zeichnet dich aus:
Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und kannst auch auf Englisch fließend kommunizieren
Du bist sehr enthusiastisch, energiegeladen und überträgst diese Energie auf den Umgang mit unseren Kunden
Auch in hitzigen Situationen behältst du immer einen kühlen Kopf
Du fühlst dich in einem schnellen, dynamischen Arbeitsumfeld wohl und Selbstständigkeit zeichnet deine Arbeitsweise aus
Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind von Vorteil, aber kein must-have - solange du Drive, Energie und Spirit mitbringst,...