Wofür wir Dich brauchen
* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internen Kolleg:innen bei Fragen rund um IT – sei es Hardware, Software oder Anwendungen.
* Du nimmst eingehende Störungen telefonisch oder schriftlich entgegen, analysierst sie, findest Lösungen und dokumentierst diese strukturiert im Ticketsystem.
* Du bearbeitest IT-Anfragen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert – immer mit Blick auf die Zufriedenheit unserer internen Nutzer:innen.
* Du kümmerst dich um die Pflege und Wartung unserer Arbeitsplatzsysteme und bist zur Stelle, wenn es zu Systemausfällen kommt.
* Du installierst, konfigurierst und aktualisierst Softwarelösungen und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb.
* Du unterstützt neue Mitarbeitende beim Onboarding und sorgst dafür, dass sie technisch bestens ausgestattet starten können.
Was Du mitbringst
* Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der IT-Anwenderbetreuung – idealerweise im 1st oder 2nd Level Support.
* Ein gutes technisches Verständnis für Computersysteme, PC-Hardware, Netzwerke und deren Wartung.
* Know-how in der Bereitstellung, Konfiguration und Betreuung von Betriebssystemen – sowohl auf Desktop-Rechnern als auch auf mobilen Endgeräten.
* Grundlegende Kenntnisse in IT-Sicherheit und Datenschutz – du weißt, worauf es im sicheren Umgang mit Daten ankommt.
* Eine serviceorientierte Denkweise, gepaart mit Kommunikationsstärke, Teamgeist und einem freundlichen Auftreten.
* Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Produkten (z. B. Outlook, Word, Excel, Teams).
Deine Vorteile bei uns
* Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub sowie ein zusätzlicher freier Tag an Deinem Geburtstag.
* Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit und der Möglichkeit zum tageweisen mobilen Arbeiten.
* Deutschlandticket, zu 100 % finanziert.
* Hochwertige technische Ausstattung, auch zur privaten Nutzung.
* Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung.
* Zugang zu OpenUp: Ein professionelles Programm für mentale Gesundheit und Achtsamkeit.
* Vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club.
* Kostenloses IPTV sowie ein vergünstigter Mitarbeiteranschluss (verfügbar, sofern ein Anschluss der DNS:NET vor Ort besteht)
* Arbeit in einer zukunftsweisenden Branche.
* Flache Hierarchien, kurze Informationswege und ein angenehmes Arbeitsklima.
* Familiäres und offenes Miteinander in einer Duz-Kultur.
* Moderne Büros in verkehrsgünstiger Lage mit Blick auf den Checkpoint Charlie.
* kostenfreie Getränke und guten Kaffee…
* …und vieles mehr.