Technical Product Specialist (m/w/d) Consumer Electronics 12 Monate befristet
Hamburg
2025 09672 Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, die eine sinnvolle Aufgabe mit einem echten Ziel vereint? Dann mochten wir Sie in unserem multinationalen Team willkommen heisen! Ihr Wachstum ist unser Wachstum. Wir investieren in Ihre Zukunft, indem wir Ihre Fahigkeiten und Kompetenzen durch zahlreiche Weiterbildungsmoglichkeiten und spannende Herausforderungen fordern. Bei Panasonic glauben wir an Zusammenarbeit nur gemeinsam konnen wir unseren Innovationsvorsprung weiter ausbauen und die Erwartungen unserer Kunden ubertreffen. Wir sind eine starke Marke mit einer reichen Unternehmenskultur, die auf unseren 7 Prinzipien basiert. Es geht nur darum, was wir tun, sondern auch, wie wir es tun. Um unserer sozialen Verantwortung gerecht zu werden, tun wir weiterhin das, was wir seit uber 100 Jahren tun das Leben der Menschen zu Hause und am Arbeitsplatz bereichern und die Gesellschaft voranbringen.
Was wir bieten
Eine herausfordernde strategische Aufgabe, bei der Sie aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen und Verantwortung ubernehmen konnen Internationales Arbeitsumfeld Vielfaltige Weiterbildungs und Entwicklungsmoglichkeiten Attraktives Vergutungspaket, Sozial, Fitness und Gesundheitsleistungen 30 Tage Urlaub Flexible Arbeitszeiten Groszugige Moglichkeit zum mobilen Arbeiten Hohe Work Life Balance Fahrtkostenzuschuss, E Bike Leasing und Sonderrabatte auf Panasonic Produkte
WAS SIE ERWARTET
Sie ubernehmen die Verantwortung fur die Entwicklung und Bereitstellung eines umfassenden technischen Supports fur unsere autorisierten Servicezentren (ASCs) und unser Contact Center. Dazu gehoren die Durchfuhrung von Schulungen und die Erstellung von hilfreichen Materialien wie technischen Handbuchern und Videotutorials. Durch die genaue Beobachtung von Produktrucksendeantragen, Garantieanspruchen und Kundenbeschwerden auf dem Markt helfen Sie, wiederkehrende technische Probleme zu erkennen, die an unsere Fertigungsteams gemeldet werden mussen. Sie leisten fortgeschrittenen technischen Support (second level) fur Kunden und interne Abteilungen und stellen sicher, dass alle Anfragen gemas unseren festgelegten Qualitatsstandards und Leistungskennzahlen (KPIs) bearbeitet werden. Wahrend des Prufungs und Genehmigungsverfahrens fur Produktrucksendungen oder austausch unterstutzen Sie unsere National Authorized Service Centers (NASCs) mit fachkundiger technischer Beratung. Sie fuhren regelmasig Audits bei unseren autorisierten Service Centern durch, um sicherzustellen, dass diese die geforderten Servicequalitatsstandards durchgangig erfullen. Sie organisieren Vor Ort Besuche bei Servicepartnern, um technisches Feedback direkt vor Ort einzuholen und bei Bedarf personliche technische Unterstutzung zu leisten.
WAS SIE MIT INGEN
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