Als einer der führenden IT-Provider bietet unser Kunde, einer der modernsten IT Dienstleister in der Stadt Salzburg, mehr als nur einen Job: Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift, ein echtes Team statt bloßer Kolleg:innen und eine Berufung statt nur eines Berufs.
Ihre Aufgaben
Als IT Service Delivery Manager (w/m/x) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und dem eigenen Unternehmen. Sie stellen sicher, dass vereinbarte Services in der erwarteten Qualität erbracht werden – zuverlässig, transparent und nachhaltig. Dabei entwickeln Sie Kundenbeziehungen aktiv weiter und schaffen langfristige Partnerschaften.
* Sie sind zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Vertragsleistungen (Vertragsmanagement)
* Sie tragen Verantwortung für die Servicequalität gemäß Vereinbarung
* Sie steuern interne und externe Leistungserbringer
* Sie arbeiten eng mit dem Key Account Management zusammen
* Sie begleiten Service-Implementierungen und Transition-Prozesse
Ihr Profil
* Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management (SLAs, Eskalationen, Verträge)
* Technisches Grundverständnis im Bereich Microsoft und dazugehöriger Anwendungen
* Gute Kenntnisse in IT-Serviceprozessen (ITIL)
* Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelles Auftreten
* Organisationstalent, Eigeninitiative und Umsetzungsstärke
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Vertriebliche Affinität
* Führerschein B
Unser Angebot
Wir bieten Ihnen ein attraktives Gesamtpaket mit einem jährlichen Mindestgehalt von € 60.000,- brutto. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung vorgesehen. Freuen Sie sich auf spannende Projekte, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein starkes Team.
Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 108 423 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.
Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.
ISG Personalmanagement GmbH
A-5020 Salzburg, Franz-Josef-Straße 19
CH-Amriswil, Bahnhofstrasse 46
D-80331 München, Herzogspitalstraße 24
Mag. Hannes Maier, M: +43 650 733 55 86
@: bewerbung.maier@isg.com