Join to apply for the Service Delivery Manager (all genders) role at DATAGROUP ( ehemals ISC Innovative Systems Consulting AG)6 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Service Delivery Manager (all genders) role at DATAGROUP ( ehemals ISC Innovative Systems Consulting AG)Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.DG-DI-1221DATAGROUP deutschlandweit oder HybridDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.AnsprechpartnerNatascha JackAssistentin der GeschäftsführungT 02241 904-449» Zum Bewerbungsformular» Stellenbeschreibung als PDFAufgabenZur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Service Delivery Manager (all genders). Hierbei sind Sie der zentrale Ansprechpartner unserer Kunden für alle zu erbringenden Services.Ihre Aufgaben Sind U.a.Sie sind der/die zentrale Ansprechpartner*in und Berater*in für alle Belange ausgewählter KundenSie tragen die Gesamtverantwortung für diese Kundensituation sowie die entsprechende Leistungserbringung über alle DATAGROUP FachbereicheSie leiten ihre Kunden souverän durch unsere gemeinsamen, komplexen IT-Outsourcing-ProjekteSie orchestrieren die DATAGROUP Experten (aus den Fachbereichen und Gesellschaften) und fügen sie zu einem erfolgreichen Team zusammen.Zu Ihren Aufgaben zählen die Einhaltung aller SLA’s sowie die permanente Optimierung und Weiterentwicklung der Service-Delivery-ProzesseSie unterstützen den Vertrieb beim Ausbau der KundensituationEbenso gehört die kundenseitige Abrechnung der vertraglichen Leistungen sowie das Kosten-Controlling zu Ihren AufgabenAls vertriebsaffine Persönlichkeit entwickeln Sie vorhandene Kundenbeziehungen strategisch weiter und führen PreSales-Präsentationen und WorkshopsErgänzend unterstützen Sie die Bereichsleitung im Problem- und Eskalation-ManagementSkillsSie passen zu uns, wenn:Sie eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung sind und auf Grund Ihrer bisherigen Tätigkeiten über ein breites IT-Knowhow verfügen.Sie verstehen auch komplexe Zusammenhänge und können diese einfach darstellen. Es Ihnen Spaß macht neue Anforderungen mit Ihren Kunden zu diskutieren sowie die Ergebnisse in die technische Sprache unserer Betriebsteams umzusetzen und die Umsetzung zu steuern.Darüber hinaus bringen Sie folgende Kenntnisse und Erfahrungen mit:Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes IT-Studium oder eine IT-Ausbildung sowie mehrjährige BerufserfahrungZertifizierungen nach ITIL, Prince2 oder Scrum sind wünschenswertEs ist selbstverständlich für Sie Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und diese auch auf Managementebene (C-Level) durchzusetzenSie entwickeln selbständig eigene Lösungsansätze und verfolgen diese aktiv (von der Angebotsphase über die Implementierung bis in den Systembetrieb)Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Lösungskompetenz setzen wir genauso voraus, wie sehr gute Deutsch- und technische EnglischkenntnisseWas wir bietenUnser Ziel ist es, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Wir legen großen Wert auf ein kollegiales und von Gemeinschaftsgefühl geprägtes Umfeld. Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein gutes Arbeitsklima.Wir bieten eine offene Arbeitsatmosphäre, in der Hierarchien keine allzu große Rolle spielen. Der Fokus liegt bei uns auf wirtschaftlichem Erfolg, spannenden Kunden und Projekten, starkem Zusammenhalt und großartigen Menschen. Wir investieren in Ihre betriebliche Altersvorsorge. Durch Vertrauensarbeitszeit und mobiles Arbeiten bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Arbeit zeitlich und räumlich zu gestalten. Darüber hinaus bieten wir verschiedenen Sportaktivitäten und Gesundheitsprogramme, Events und Veranstaltungen sowie vieles mehr.Weitere BenefitsEine offene Unternehmenskultur mit viel Freiraum für eine selbstständige und eigenverantwortliche ArbeitsweiseEine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem etabliertem aber weiterhin wachsenden Unternehmen, welches auf nachhaltigen Erfolg setztEin offenes, kreatives, dynamisches Arbeitsumfeld mit hoher MitarbeiterzufriedenheitGute Gestaltungs- und EntwicklungsmöglichkeitenAttraktive Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge)Gute Work-Life-BalanceVerschiedenste Vergünstigungen und MitarbeiterrabatteFirmeneventsJobRad-FahrradleasingWeiterbildungsmaßnahmenFirmenhandy & FirmenlaptopEin attraktives Dienstwagenmodell (abhängig vom Jobgrad)Bitte teilen Sie uns Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung mit.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!» Zum BewerbungsformularSeniority levelSeniority levelMid-Senior levelEmployment typeEmployment typeFull-timeJob functionJob functionProject Management and Information TechnologyIndustriesIT Services and IT ConsultingReferrals increase your chances of interviewing at DATAGROUP ( ehemals ISC Innovative Systems Consulting AG) by 2xSign in to set job alerts for “Service Project Manager” roles.Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 2 weeks agoField Service Management (FSM) Project Manager(Senior) Consultant & Project Manager Warehouse & Digital Solutions (m/w/d)Kempen, North Rhine-Westphalia, Germany 17 hours agoNorth Rhine-Westphalia, Germany 4 days agoSenior Project Manager, Offshore Wind AdvisoryKrefeld, North Rhine-Westphalia, Germany 2 weeks agoDortmund, North Rhine-Westphalia, Germany 2 weeks agoLengerich, North Rhine-Westphalia, Germany 2 months agoTechnical Project Manager Software - Goodyear-Ventech - Goodyear Tire Intelligence and SolutionsDorsten, North Rhine-Westphalia, Germany 1 day agoCologne, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month agoBeckum, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month agoBurbach, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month agoJunior Service Project Engineering Manager (f/m/d)Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago(Senior) Consultant & Project Manager Warehouse & Digital Solutions (m/w/d)Technical Delivery Manager – Cloud Infrastructure (m/f/d)(Senior) Consultant & Project Manager Warehouse & Digital Solutions (m/w/d)Senior Project Manager (m/f/d) Mergers & AcquisitionsBielefeld, North Rhine-Westphalia, Germany 2 weeks agoProjektmanager (m/w/d) Senior Smart BuildingAachen, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month agoHagen, North Rhine-Westphalia, Germany 4 weeks agoPaderborn, North Rhine-Westphalia, Germany 2 weeks agoBochum, North Rhine-Westphalia, Germany 3 months agoBonn, North Rhine-Westphalia, Germany 1 day agoMarl, North Rhine-Westphalia, Germany 2 weeks agoPaderborn, North Rhine-Westphalia, Germany 3 days agoWe’re unlocking community knowledge in a new way. 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