Salary: 55.000 - 55.000 € per year Requirements: Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschafts- oder Naturwissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang – idealerweise mit IT-Schwerpunkt. Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld, z. B. durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder eigene Projekte sowie ein erster Kontakt mit Systemen wie Service Now, Jira oder anderen Ticket Systemen sind wünschenswert. Eine Zertifizierung in ITIL V4 oder die Motivation, dich dort zertifizieren zu lassen, sind von Vorteil. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, ein hohes Interesse an der Optimierung von Prozessen sowie Kreativität in der Lösungsfindung. Freude daran, komplexe Herausforderungen zu meistern, gepaart mit strukturiertem und eigenverantwortlichem Arbeiten. Eine schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie starke kommunikative Fähigkeiten – du bewegst dich sicher auf Augenhöhe mit unterschiedlichen Ansprechpartnern. Für dieses Programm bringst du exzellente Deutschkenntnisse auf CEFR C1-Niveau oder höher mit und hast die Möglichkeit, deine Sprachkompetenz im Rahmen des Auswahlprozesses unter Beweis zu stellen. Responsibilities: Du tauchst tief in das IT Service Management ein und entwickelst besonders dein Know-how im Bereich Service Based Invoicing & Control. Du erhältst umfassende Einblicke in alle zentralen Aufgabenfelder des IT Service Managements – von Service Management und ITIL V4 Process Ownership über Lean Management bis hin zur Arbeit mit Tools wie ServiceNow und Jira. Du wirkst aktiv am Aufbau des IT Service Managements bei Carglass® in Deutschland und gestaltest Change-Management im täglichen Arbeitsumfeld maßgeblich mit. Du hinterfragst aktiv den Status quo, bringst neue Impulse ein und treibst Veränderungen im Sinne eines modernen, zukunftsorientierten IT Service Managements voran. Du unterstützt proaktiv im Vendor- und Contract Management und wächst Schritt für Schritt in die Rolle eines Tool Owners hinein. Du übernimmst eigenständig Aufgaben in Budgetplanung, Invoice Management, Orders (iProc), Request Management und Controlling. Du gestaltest die Definition, Steuerung und Weiterentwicklung von Services mit und wirkst an der servicebasierten Abrechnung mit. Die Anwendung agiler Prinzipien zur effizienten Projektsteuerung und -umsetzung liegen in deinem Verantwortungsbereich. Du analysierst KPIs, erstellst Reports und trägst zur Optimierung der User Experience bei. Technologies: ITIL JIRA ServiceNow More: Wir bei Carglass® Deutschland bieten dir die Möglichkeit, deine Karriere mit unserem globalen Trainee-Programm zu starten und dich in einem innovativen und dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Unser Programm fördert dein Potenzial und ermöglicht es dir, deine IT- und Analysekompetenzen in praxisnahen Projekten zu entfalten. Wir suchen einen Trainee (m/w/d) IT Service Management, der ab dem 1. September 2026 bei uns einsteigt. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, einen Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, flexible Home-Office-Regelungen sowie zahlreiche Freizeit- und Gesundheitsmaßnahmen. Du wirst Teil eines wachsenden Unternehmens, das gesellschaftliche Verantwortung lebt. last updated 6 week of 2026