Du möchtest Anwender:innen sicher durch den digitalen Alltag begleiten und die Qualität moderner IT-Services aktiv mitgestalten? Dann bring dich als Senior Service Manager (all genders) in unsere Betriebsprojekte und Fachverfahren ein – und unterstütze öffentliche Auftraggebende bei stabilen, effizienten und nutzerzentrierten IT-Services.
Als Teil eines interdisziplinären Teams begleitest du im Schwerpunkt öffentliche Auftraggebende auf ihrem Weg zur erfolgreichen Digitalisierung
Du agierst als zentrale Schnittstelle mit technischem Know-How zwischen Auftraggebenden und Dienstleistenden – in puncto Service-Fragen und Umsetzungen
Du steuerst Service-Prozesse und deren Optimierung (QM)
Du verantwortest die Planung, Koordination und Überwachung der Leistungserbringung der Service s (SLA) nach abgestimmten KPIs
Du erstellst regelmäßige Service-Berichte für unsere Kund :innen und gewährleistest eine zielgruppenspezifische Kommunikation
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in gängigen Informationstechnologien sowie im Bereich Services und Operations
Erfahrungen aus komplexen IT-Projekten sind definitiv von Vorteil
Du kannst bereits auf Fachwissen in den Bereichen IT Service Management (IT-SM), Projektmanagement (PM), ITIL und ISO 20000 zurückgreifen – oder bist hochmotiviert, Experte zu werden
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englisch kenntnisse runden dein Profil ab
Aus diesem Grund sichern wir dir 30 Urlaubstage zu, flexible Arbeitszeiten sowie Workation im EU-Ausland!
~ Wir bleiben agil: Mobiles Arbeiten oder persönliche Begegnungen vor Ort. Wir sind ein zukunftssicheres Unternehmen und vereinen Familie und Beruf mit planbaren Arbeitszeiten, Teilzeitmodellen und unbefristeten Arbeitsverträgen.
~ Learn with us: Entdecke unser großes Trainingsangebot in der ]init[ Akademie sowie in ausgewählten Formaten für Führungskräfte und für die, die sich dahin entwickeln wollen. Gehe mit uns deinen nächsten Karriereschritt und bring deine Expertise in unseren vielfältigen Projekten ein. Wir planen für dich relevante Schulungen, die Teilnahmen an Messen und Fachkonferenzen sowie rollenspezifische Zertifizierungen, damit du dich nach deinen Interessen entwickeln kannst.
~ Grow with us: Wir unterstützen dich deinen Platz zu finden: Von Beginn an bringst du dich mit deiner Fachlichkeit für Projekte, strategische Themen oder die Entwicklung von Mitarbeitenden ein. Wir entwickeln unsere Corporate Mobility Benefits (z.B. ÖPNV-Zuschuss, Jobrad) kontinuierlich weiter: Für dich und für mehr nachhaltige Mobilität.
Teilzeit oder Vollzeit, remote oder im Office.
Da uns und unseren Kund:innen Sicherheit wichtig ist, kann je nach Position nach etwaiger Zusage eine vertrauliche Abfrage zum Sicherheitscheck erforderlich sein.