Job Description
Wir suchen eine Serviceassistenz für unser Team!Deine Benefits:✓ Attraktives Arbeitsumfeld: Ein modernes Autohaus mit hochwertiger Ausstattung und einem engagierten Team.✓ Entwicklungsmöglichkeiten: Interne und externe Weiterbildungen, damit Du Dich weiterentwickeln kannst.✓ Exklusive Mitarbeitervorteile: Attraktive Konditionen für Neu- und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI.✓ Mobilität für Dich: Profitiere von unserem Bike-Leasing und bleibe flexibel und umweltfreundlich unterwegs.✓ Zukunftssicherheit: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.✓ Attraktive Vergütung: Ein faires Gehalt, steuerfreie Sachbezüge und eine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss.Deine Hauptaufgaben:✓ Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Kund:innen; Entgegennahme von Terminwünschen und Sicherstellung eines rundum positiven Kundenerlebnisses.✓ Terminplanung und Kapazitätspflege: Koordination der Werkstatttermine, Abstimmung mit Werkstattleitung und Serviceberater:innen sowie Pflege der Kapazitäten im System.✓ Koordination von Mobilität und Mietwagen (Bereitstellung, Rückgabe, Organisation alternativer Mobilitätslösungen).✓ Unfallschadensmanagement inklusive Kommunikation mit Kund:innen, Werkstätten, Versicherungen und Gutachter:innen sowie Verfolgung des Schadensprozesses.✓ Prüfung und Kontrolle von Rechnungen und Kostenvoranschlägen; Durchführung der täglichen Kassen- und Abrechnungstätigkeiten.✓ Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen: telefonische Preisauskünfte, Rückrufe und einfühlsame, lösungsorientierte Reklamationsgespräche.✓ Sorgfältige Pflege und Verwaltung von Fahrzeug- und Kundendaten sowie lückenlose Dokumentation aller Vorgänge im System.✓ Enge Schnittstellenarbeit mit Werkstatt, Innendienst und Vertrieb; Mitwirkung bei Prozessoptimierungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.Dein Profil:✓ Dein Know-How: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen in der Automobilbranche.✓ Kundenfokus: Du bist leistungsorientiert, empathisch und bietest unseren Kunden einen erstklassigen Service.✓ Kommunikationsstärke: Du punktest im Kundenkontakt durch Dein sicheres Auftreten, Dein Selbstbewusstsein und Dein ausgeprägtes Organisationsgeschick.✓ Technische Kompetenz: Gute Kenntnisse in MS Office und ein schnelles Verständnis für neue Systeme runden Dein Profil ab.