Customer Service Specialist EMEA (m/w/d)
Envirotainer GmbH
Location: Frankfurt am Main
Apply before: 2025-08-05
Publish date: 2025-06-06
Reference number: SE-15284
Erste Ansprechperson für unsere Kunden
Werde erste Ansprechperson für Kunden in einem global führenden Unternehmen der Kühlketten-Logistik! Biete exzellenten Service, bearbeite Anfragen & arbeite eng mit internationalen Teams zusammen.
Deine Aufgaben
1. Erste Ansprechperson für Kunden und zuständig für einen erstklassigen Service sowie kompetente Unterstützung bei Anliegen und Fragen
2. Bearbeitung und Verwaltung von Kundenanfragen, Aufträgen und Rückfragen per E-Mail und Telefon
3. Eigenständige Priorisierung und effiziente Bearbeitung eingehender Kundenanliegen
4. Fundierte Einarbeitung in Produkte, Prozesse und Systeme, um Kunden zeitnah die bestmöglichen Lösungen anzubieten
5. Professionelle Bearbeitung von Beschwerden, inklusive Dokumentation sowie ggf. Weiterleitung und Abstimmung mit internen Abteilungen zur optimalen Lösungsfindung
6. Enge Zusammenarbeit mit der Teamleitung und dem gesamten Customer Service Team zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Dein Profil
7. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
8. Erfahrung im Customer Service oder in einer kundenorientierten Position mit direktem Kundenkontakt
9. Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine aufgeschlossene, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
10. Starke kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
11. Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
12. Keine spezifische Branchenerfahrung erforderlich – entscheidend sind deine Kundenorientierung und dein Engagement
Unser Angebot
13. Werde Teil eines globalen Teams beim Weltmarktführer für sichere Kühlketten-Logistik
14. Arbeite in einem dynamischen, innovativen und internationalen Umfeld, geprägt von einer familiären schwedischen Unternehmenskultur und flachen Hierarchien
Attraktives Gehaltspaket sowie zahlreiche Benefits, darunter:
15. Flexibles Arbeiten im Hybrid-Modell mit Home-Office-Möglichkeit
16. 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
17. Zuschuss zu Gesundheitsmaßnahmen zur Förderung deines Wohlbefindens
18. Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Partnern
19. Kostenlose Parkmöglichkeiten für eine stressfreie Anreise