Ihre Aufgaben
* Anfragen und Störungen werden per Telefon, E-Mail oder Monitoring-System entgegengenommen, bearbeitet und beantwortet
* Technische Störungen werden selbstständig analysiert und behoben; bei komplexen Fällen erfolgt eine Übergabe an die zuständige Stelle mit anschließender Nachverfolgung des Lösungsprozesses
* Dokumentation von Supportvorgänge und Erstellung von Lösungseinträgen
* Unterstützung der IT-Administratoren bei ihren Aufgaben wird geleistet
Ihr Profil
* Optimalerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine ähnliche Qualifikation im IT-Bereich
* Umfassende Erfahrung im Support von Windows 10 und Microsoft Office
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Erfahrung im Support von mobilen Geräten (Android, iOS) ist vorhanden
* Umfassende Erfahrung im Umgang mit verbreiteten Hard- und Softwarelösungen ist vorhanden