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Deine Aufgaben
* Beantwortung von Anfragen bzgl. Katalogausschreibungen und spezifischen Zielgebietsmerkmalen, Reisebestätigungen, Einreisebestimmungen, Zahlungsmodalitäten, Flugbuchungen
* Sehr hoher Anteil an Bearbeitung von Sonderanfragen und spezifischen Kundenwünschen
* Ansprechpartner für Vertriebspartner, Dienstleister und interne Bereiche
* Durchführung von Buchungshilfen (Neu-, Um- und Zubuchungen, Kurzfristanfragen, Stornos)
* Erledigung der Kunden-, Reisebüro- und Zielgebietskorrespondenz
* Durchführung von Preisaufschlüsselungen, Namensänderungen sowie Price Matchings
* Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung von Zielgebietsanfragen, inkl. Terminüberwachung
* Wiedervorlagekontrolle, z.B. bei RQ-Buchungen und Weitergaben von Leistungsträgerinformationen an den Kunden
* Abwicklung von Kulanzanträgen
* Anreisekontrolle
* manuelle Berechnung von Sonderanfragen
* Bearbeiten von Fragen zum Dokumentenversand; Anforderung von Reisebestätigungen und –dokumenten
* Kompetente Beratung und Unterstützung bei Buchungsanfragen der DERTOUR Deluxe Produktpalette inklusive Deluxe Kreuzfahren und Flug
* Kommunikation mit Leistungsträgern in den Zielgebieten in vorwiegend englischer Sprache
* Unterstützung der Kunden in besonderen Situationen (Krisen, Streiks, Naturkatastrophen, usw.)
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
* Hohe Service- und Kontaktbereitschaft
* Gute Produktkenntnisse
* Gute Kenntnisse in Bereich Flug und AMADEUS
* Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
* Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme
* Sehr gute Englischkenntnisse
* Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit
Wir bieten Dir
* 30 Tage Urlaub
* Kantine
* Attraktive Mitarbeiterrabatte
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Flexible Arbeitszeiten
* Mobiles Arbeiten
* Jobrad
* Bezuschusstes Deutschlandticket
* Aus- und Weiterbildung
* Fitness- und Wellnessangebot
* 30 Tage Workation im EU Ausland
Interessiert?
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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
Kontakt
DERTOUR Deutschland GmbH
Cecilia Hummel
Tel: +49 2203 42679